Det går inte att komma åt datorn med fingeravtryck efter omstart

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 och Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan inte komma åt datorn med fingeravtrycksinloggning efter omstart.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

När du startar om datorn fungerar inte fingeravtrycksinloggning eller installation för Windows Hello med fingeravtryck. Fingeravtrycksenheten visas inte i Enhetshanteraren.

Berörda plattformar: 

  • Dell 14 Plus-DB14250
  • Dell 16 Plus-DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Príčina

Det går inte att använda fingeravtrycksinloggningen på grund av ett BIOS-problem.

Riešenie

Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.1.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i nedladdnings- och installationsguiden för Dell BIOS- och UEFI-uppdateringar.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.