重新開機後無法使用指紋存取電腦

Zhrnutie: 重新開機後，Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250 和 Dell 16 Plus 2 合 1 DB06250無法使用指紋登入存取電腦。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

重新啟動電腦時，指紋登入或設定 Windows Hello 指紋無法運作。指紋裝置不會出現在裝置管理員中。

受影響的平台： 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 合 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 二合一DB06250

Príčina

無法使用指紋登入是由於 BIOS 問題。

Riešenie

將電腦更新至 BIOS 1.1.0 版或更新版本可解決問題。若要下載和安裝 BIOS，請參閱 Dell BIOS 與 UEFI 更新下載與安裝指南。

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.