Не вдається отримати доступ до комп'ютера за допомогою відбитка пальця після перезавантаження

Zhrnutie: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-в-1 DB04250 і Dell 16 Plus 2-в-1 DB06250 не можуть отримати доступ до комп'ютера за допомогою входу за відбитком пальця після перезавантаження. ...

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

При перезавантаженні комп'ютера не функціонує вхід за відбитком пальця або налаштування для Windows Hello відбиток пальця. Пристрій відбитків пальців не відображається в диспетчері пристроїв.

Платформи, на які це вплинуло: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus DB04250 "2-в-1"
  • Dell 16 Plus DB06250 "2-в-1"

Príčina

Неможливість використовувати логін за відбитком пальця пов'язана з проблемою BIOS.

Riešenie

Оновлення BIOS до версії 1.1.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до посібника із завантаження та встановлення Dell BIOS та UEFI Update.

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.