重新启动后无法使用指纹访问计算机

Zhrnutie: 戴尔 14 Plus DB14250、戴尔 16 Plus DB16250、戴尔 14 Plus 二合一DB04250和戴尔 16 Plus 二合一DB06250在重新启动后无法使用指纹登录访问计算机。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

重新启动计算机时，指纹登录或 Windows Hello 指纹设置不起作用。设备管理器中未显示指纹设备。

受影响的平台： 

  • 戴尔 14 Plus DB14250
  • 戴尔 16 Plus DB16250
  • 戴尔 14 Plus 二合一笔记本DB04250
  • 戴尔 16 Plus 二合一笔记本DB06250

Príčina

无法使用指纹登录是由于 BIOS 问题造成的。

Riešenie

将计算机上的 BIOS 版本更新到 1.1.0 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 Dell BIOS 和 UEFI 更新下载和安装指南。

Dotknuté produkty

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289869
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 apr 2025
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.