NetWorker: El flujo de trabajo de NMC detalla el error "No se puede obtener la lista de trabajos raíz"

Zhrnutie: La opción "Show Details" del flujo de trabajo de NetWorker Management Console (NMC) genera un mensaje de error: "No se pudo obtener la lista de trabajos raíz".

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Si hace clic en Show Details en cualquier flujo de trabajo de NMC, aparece este mensaje de error:
Error al no poder aceptar el bloque del bus de mensajes   

 

Príčina

La causa raíz del problema podría atribuirse a la falta de intercambios o a daños en las estructuras de datos de RabbitMQ. 

Riešenie

  1. En el servidor de NetWorker, abra un símbolo del sistema de PowerShell de administrador o un shell raíz . Ejecute los siguientes comandos para detener los servicios de NetWorker y NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

  1. Cambie el nombre de la carpeta tmp de RabbitMQ:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

  1. Inicie el servidor de NetWorker y los servicios de NMC. Cuando se cambió el nombre de RabbitMQ, el inicio del servicio creó nuevos archivos, incluido un nuevo directorio de datos:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000332286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 15 dec 2025
Verzia:  1
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.