Dell NativeEdge: Upload token met de fout 'kan token niet decoderen'

Als gebruikers na 29 mei 2025 een nieuw toegangstoken proberen te genereren vanuit Dell Digital Locker (of als 'Mijn account') en deze proberen te uploaden naar bestaande NativeEdge Orchestrator, zien gebruikers de fout 'cannot decode token' in de gebruikersinterface van Orchestrator.
 

Dit komt door een onverwachte backendwijziging van Dell Digital Locker.

De kop- en voettekst moeten onder tekenreeksen staan.

-----BEGIN EDGE ORCHESTRATOR ACCESS TOKEN-----

-----END EDGE ORCHESTRATOR ACCESS TOKEN-----

In plaats daarvan wordt het weergegeven als onderstaande tekenreeksen.

-----BEGIN TOEGANGSTOKEN-----

-----TOKEN VOOR EINDTOEGANG-----

NativeEdge Engineering is op de hoogte van het probleem en werkt samen met de Dell Digital Locker-kant om de wijzigingen ongedaan te maken.

Dit KB-artikel wordt bijgewerkt zodra de kop- en voettekst weer de juiste indeling hebben.

De enige tijdelijke oplossing is om de air-gapped methode te gebruiken om VOUCHERS te uploaden. 

Opmerking: Als u de onjuiste indeling van de kop- en voettekst vervangt door de juiste indeling van de kop- en voettekst, kan het toegangstoken geen vouchers ophalen uit Dell Digital Locker, omdat het gewijzigde toegangstoken niet wordt herkend. 

Update op 18 juni

Dell Digital Locker heeft de wijzigingen ongedaan gemaakt en nieuw gemaakte toegangstokens werken naar behoren. Toegangstokens die zijn gegenereerd tussen 29 mei en 18 juni werken niet. Adviseer klanten om nieuwe tokens te genereren vanuit Mijn account.