Logitech ljudfördröjning eller inget ljud för videokonferenser

Sammanfattning: Logitechs videokonferensgrupp när den är ansluten med USB orsakar slumpmässigt störningar i ljud-, bild- och datorfunktioner på Latitude 5420 och Latitude 5520.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

När du är ansluten till Logitechs videokonferensgrupp kan följande inträffa slumpmässigt:

  • Ljudfördröjning
  • Inget ljud
  • Kameran stoppar arbetet
  • Datorn slutar fungera

Berörda plattformar:

  • Latitude 5420
  • Latitude 5520

Orsak

Detta beror på en begränsning i operativsystemet Windows 10 för USB-ljudavlastning när anslutningen är bakom hubben.

Upplösning

Uppgradering av operativsystemet till Windows 11 löser problemet.

Alternativ lösning

Inaktivera Intel Smart Sound Technology-drivrutinen (Intel SST) i Windows 10.

Berörda produkter

Latitude 5520, Latitude 5420
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000198938
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 14 maj 2026
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.