Pekskärmsfunktionen försvinner när surfplattan Latitude 7220 Rugged Extreme återupptas eller startas om

Sammanfattning: I följande artikel beskrivs vad du ska göra när pekskärmsfunktionen på surfplattan Latitude 7220 Rugged Extreme försvinner. Det här uppstår när systemet startas om eller återställs från vänteläge. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Ägare till Latitude 7220 Rugged Extreme-surfplattor kan uppleva att de inte svarar på pekinmatningar med pekskärmen. Detta händer efter en omstart av den bärbara datorn eller återupptas från vänteläge.

Om du kör verktyget eGalaxTuner avslöjas följande:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Orsak

Det finns kommunikationsproblem mellan mikrokontrollern (MCU) och pekkontrollens integrerade krets (IC). Detta händer på pekskärmens fasta programvaruversioner som är äldre än version A4N.

Upplösning

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Uppdatera drivrutinen för den fasta programvaran för programmet till Dell Touch Firmware Update Toolversion A4N, A00 eller senare. Om du vill ladda ner och installera Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe Mer information finns i:

Berörda produkter

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000207232
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 nov. 2024
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.