Mikrofonen fungerar inte på vissa Alienware-headset

Sammanfattning: Åtgärda AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Alienware-headsetets mikrofon fungerar inte.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Alienware-headset kan stöta på mikrofonproblem och inte fungera.

Berörda plattformar:

  • Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen | AW720H
  • Alienware Pro trådlöst spelheadset
  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset | AW725H
  • Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset | AW920H
  • Alienware kabelanslutet spelheadset | AW520H

Orsak

Fast programvara och drivrutiner för headset och dongel måste uppdateras till den senaste versionen för att mikrofonproblemet ska kunna lösas.

Upplösning

Viktigt! Om du bara uppdaterar headsetet eller dongeln kan det leda till problem med headsetet eller att det inte fungerar.

Uppdatera den fasta programvaran för både headsetet och dongeln till den senaste versionen som är tillgänglig via Alienware Command Center eller Dells drivrutiner och hämtningsbara filer.

  1. Anslut headsetet med laddningskabeln först.
  2. Ladda ner den senaste fasta programvaran för trådlösa headset.
  3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln.
  4. Öppna den nerladdade filen för den inbyggda programvaran för trådlöst headset.
  5. Tryck på uppdateringsknappen. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
  6. Stäng fönstret.
  7. Anslut headsetet med dongeln.
  8. Ladda ner den senaste fasta programvaran för trådlösa dongeler.
  9. Anslut dongeln till din dator.
  10. Öppna den nerladdade trådlösa dongelfilen för den fasta programvaran.
  11. Klicka på knappen uppdateringsdongel. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
  12. Stäng fönstret.
  13. Testa mikrofonen för att avgöra om den nu fungerar. Om det inte fungerar fortsätter du till nästa steg.
Obs! Om uppgraderingen av den fasta programvaran löste problemet är det inte nödvändigt att installera om drivrutinen, men om det inte är löst ska du installera om drivrutinerna.

Installera om headsetdrivrutinen.

  1. Öppna datorns Enhetshanterare och välj ljudingångar och -utgångar:
    • Hörlurar
    • Headset Hörlurar
    • Headsetmikrofon
  2. För var och en av de tre inställningarna ovan högerklickar du och väljer egenskaper, drivrutin och avinstallera enhet.
  3. När alla tre har avinstallerats startar du om datorn.
  4. Windows installerar automatiskt om drivrutinerna.
  5. Testa om mikrofonen nu fungerar som den ska.

 

Berörda produkter

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkter

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000217402
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 22 apr. 2025
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.