Samarbetspekplattan fungerar inte med Microsofts "New Teams"-klient

Sammanfattning: Information om varför ikonerna för samarbetsstyrplattan inte tänds när de används i ett konferenssamtal med "Nya Teams".

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Samarbetsikonerna (video mute, audio mute, share och chat) tänds eller fungerar inte när de används med Microsofts "New Teams"-klient.

Orsak

Microsoft lanserade "Nya team" för arbete eller skola den 5 oktober 2023. Den här versionen av Teams är ännu inte kompatibel med Dell Optimizer, programvaran som gör det möjligt att använda ikoner för samarbetsstyrplattan. Dell Optimizer 4.1.3 är endast kompatibel med det ursprungliga Microsoft Teams, som Microsoft nu kallar "Classic Teams".

Upplösning

Dell Optimizer och Microsoft New Teams

En ny version av Dell Optimizer finns på Dells supportwebbplats. Ladda ner och installera den senaste versionen som finns tillgänglig för att lösa problemet.

Om du inte kan uppdatera till den senaste versionen av Dell Optimizer kan du följa lösningen nedan:

För att fortsätta använda ikonerna för samarbetsstyrplattan med Dell Optimizer 4.1.3 eller äldre rekommenderar Dell Technologies att du använder "Classic Teams". Du kan återgå till "klassiska" Teams genom att stänga av väljaren "New Teams" i inställningsfönstret för Teams (bild 1).

Microsoft nya team

Bild 1: Microsoft nya team


Överst på sidan

Berörda produkter

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000220188
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 19 maj 2026
Version:  7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.