Den bärbara datorn XPS 13 9350 försöker använda fel kameradrivrutin

Sammanfattning: Följande artikel innehåller information om ett problem med kameradrivrutinen för din bärbara XPS 13 9350-dator. Drivrutinen för den infraröda kameran (IR) installeras i stället för MIPI-drivrutinen (Mobile Industry Processor Interface) och orsakar problem. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Funktioner som Windows Hello fungerar inte med fel kameradrivrutin installerad


Du kan uppleva följande kameraproblem med din bärbara XPS 13 9350-dator. Program som använder kameran, till exempel Windows Hello, rapporterar följande fel: 

We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face

Kamerans felmeddelande 

Orsak

Fel kameradrivrutinsversion visas i Enhetshanteraren: v63.22000.16989.1

Drivrutin i Enhetshanteraren 

Upplösning

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Uppdatera kamerans drivrutin till Intel 2D Imaging/Vision/USB Bridge Driver for Cameraversion 80.26100.5.18, A02 eller senare. Använd instruktionerna i följande länk för att ladda ner och installera Intel-2D-Imaging-Vision-USB-Bridge-Driver-for-Camera_M0P8J_WIN64_80.26100.5.18_A02.exe på din bärbara dator:


Överst på sidan

Berörda produkter

XPS 13 9350
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000269433
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 22 maj 2026
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.