Skärmen kan inte ställa in UHD 30 Hz via en Dell Dual Charge Dock (HD22Q) med DisplayPort

Sammanfattning: Följande artikel innehåller information om ett fel vid konfiguration av 8K@30Hz video på bildskärmar som är anslutna via Dell Dual Charge Dock (HD22Q). Detta händer när du använder en bärbar dator med diskret Ultra HD-grafikkort (UHD) från NVIDIA och DisplayPort (DP) mellan skärmen och dockan. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

UHD kan inte ställas in på en bildskärm som är ansluten till HD22Q-dockan med en DP-kabel

 

Dell-bildskärmen matar endast ut 4K@60Hz under följande omständigheter: (Där skärmen kan ha stöd för 8K@30Hz.)

  • Den ansluts till en bärbar Dell-dator eller mobil workstation (med diskret UHD, NVIDIA-grafik) via en HD22Q-docka med en DP-kabel

Problemet påverkar följande Dell-produkter: (Problemet bekräftas med dessa produkter, men det är inte begränsat till dessa produkter.)

  • Dell Dual Charge Dock (HD22Q)
  • Bildskärmen Dell UltraSharp UP3218K
  • Precision mobil workstation 7520
  • Precision 7530 Mobile Workstation
  • Precision 7540 Mobile Workstation
  • Mobil Precision 7550 Workstation
  • Precision mobil workstation 7560
  • Precision mobil workstation 7670
  • Mobil Precision 7680 Workstation
  • Precision mobil workstation 7720
  • Precision 7730 Mobile Workstation
  • Precision 7740 Mobile Workstation
  • Mobil Precision 7750 Workstation
  • Mobil Precision 7760 Workstation
  • Mobil Precision 7770 workstation
  • Mobil Precision 7780 Workstation

Orsak

Teknikteamet tittar på problem med stöd för DSC (Display Stream Compression) i grafikdrivrutinen.

Upplösning

Obs! Administratörsbehörighet på den bärbara datorn för att göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Uppdaterar till NVIDIA Quadro Txxx0/RTX xxx0/RTX Axxx0/GeForce RTX xxx0 Graphics Driver and NVIDIA Control Panel Application version 32.0.15.7340, A33 eller senare på den bärbara datorn löser problemet. Om du vill ladda ner och installera NVIDIA-Quadro-Txxx0-RTX-xxx0-RTX-Axxx0-GeForce-RTX_42WDF_WIN64_32.0.15.7340_A33.exe install filese:


Överst på sidan

Berörda produkter

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell UP3218K, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770 , Precision 7780 ...
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000312343
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 29 juli 2025
Version:  2
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.