PowerMax: MMCS-återställning med DD Director orsakar valv
Sammanfattning: Powermax/VMAX 3-disksystem valv när MMCS återställs med DD-katalogen.
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
Disksystemet valvade när MMCS 1 förlorade anslutningen till Director 1 på grund av fysisk återställning och Director 2 var DD.
Orsak
På en enda motor hade Power 2000 Director 2 tappat DD på grund av en felaktig DIMM.
En fälttekniker kom till platsen för att byta ut DIMM-modulen. Innan fältteknikern loggade in märkte han eller hon att låsmekanismen på MMCS 1 var öppen, så fältteknikern försökte låsa MMCS. Detta resulterade i att MMCS förlorade åtkomsten till midplane och matrisvalv i 4 minuter.
Upplösning
Fälttekniker får inte fysiskt flytta MMCS förrän de först har kontaktat fjärrsupporten för att bekräfta att det inte kommer att uppstå några problem.
Om fjärrsupportteamet godkänner åtgärden för att återställa eller flytta MMCS måste fältteknikern uppdatera kunden om att det finns ytterligare en åtgärd som krävs och om den är tillåten under ändringsfönstret.
Berörda produkter
VMAX, PowerMax, PowerMax 2000, PowerMax 8000Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000359526
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 23 maj 2026
Version: 2
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.