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Article Number: 000124006

Support existant de Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock (TB16) et Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock (TB18DC)

Summary: Cet article fournit des informations sur les stations d’accueil Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 et Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

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Article Content

Symptoms

Dell a mis fin à la production de la station d’accueil pour les systèmes WD15, TB16 et TB18DC USB de type C le 30 avril 2020.

Si votre station d’accueil est toujours sous garantie, Dell continue de fournir un support technique pour les problèmes de station d’accueil avec un ordinateur portable ou une station de travail pris en charge.

Les ordinateurs portables ou les stations de travail commerciaux Dell ne figurant pas dans la liste de compatibilité, le tableau suivant décrit les fonctionnalités et les limites de l’utilisation d’une station d’accueil WD15/TB16 avec un ordinateur non pris en charge.

Station d’accueil WD15/TB16 Ordinateurs portables professionnels Dell
Alimentation fournie à l’ordinateur portable Oui
Prise en charge de l’affichage via des ports vidéo Oui (conformément à la prise en charge de la résolution d’affichage spécifiée dans le guide d’utilisation).
Transfert de données via des ports USB Oui
Audio via des ports audio analogiques Oui
Port Ethernet filaire via RJ45 Oui
Le bouton d’alimentation de la station d’accueil émule le bouton d’alimentation de l’ordinateur. Oui
Intercommunication d’adresse MAC Oui
Wake-on-Dock Oui
Wake-on-LAN Oui
Mise à jour du micrologiciel sur le système d’exploitation natif de l’ordinateur (utilitaire de mise à jour du firmware) En fonction de l’ordinateur, reportez-vous au manuel d’utilisation pour plus d’informations.
Support technique pour les problèmes liés à la fonctionnalité de la station d’accueil ou de la station d’accueil Oui, si la station d’accueil est dans la période de garantie.

Tableau 1 : Station d’accueil WD15/TB16

La tb18DC est conçue pour être utilisée uniquement avec les ordinateurs portables Dell Precision série 7000 (7730/7530) avec deux ports Thunderbolt 3.

Cause

Remarque : En règle générale, la période de garantie standard pour ces stations d’accueil achetées séparément est d’un an à compter de la date d’achat. S’il a été acheté avec un ordinateur pris en charge, la période de garantie de la station d’accueil correspond généralement à la période de garantie de l’ordinateur pris en charge avec lequel la station d’accueil a été achetée.

Resolution

Prise en charge des stations d’accueil

Stations d’accueil et ordinateurs pris en charge qui sont toujours sous garantie :

  • Si votre ordinateur portable ou votre station de travail est répertorié comme étant pris en charge pour votre station d’accueil, Dell fournit un support technique si vous rencontrez un problème de station d’accueil couvert pendant la période de garantie.
  • Si votre ordinateur portable ou votre station de travail n’est pas répertorié comme étant pris en charge pour votre station d’accueil, testez votre station d’accueil avec un ordinateur pris en charge pour voir si le problème de station d’accueil peut être reproduit sur un ordinateur pris en charge. Si le problème de station d’accueil peut être reproduit sur un ordinateur pris en charge, Dell fournit le support nécessaire pour vous aider à résoudre les problèmes couverts par votre garantie pour la station d’accueil sur l’ordinateur pris en charge.
Remarque : Si la station d’accueil n’est plus couverte par une garantie Dell, des frais s’appliquent pour la prise en charge du produit.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 Ara 2023

Version

8

Article Type

Solution

Üste Dön