Agenten kan ikke registrere seg med server med NullReferenceException
Summary: Agenten kan ikke registrere seg i Dell Security Management Server med NullRefernceException i loggen.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
Sluttbrukeren legger merke til at Advanced Threat Prevention ikke er aktivert og kontrollerer DellAgent-loggfilene under:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Du legger merke til følgende feilmelding:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Kjør denne kommandoen for å kontrollere WMI-repositoriet:
winmgmt /verifyrepository
Hvis det viser seg å være inkonsekvent, kjører du denne kommandoen:
winmgmt /salvagerepository
Høyreklikk på Dell Data Security-ikonet i systemstatusfeltet, og velg Se etter policyoppdateringer, agenten registrerer seg, og etter noen minutter blir Advanced Threat Preventiongrønt.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.