Dell Bilgisayarınızda Kalıcı Ses Sorunlarını Giderme

Bilgisayarda Ses Yok ile ilgili temel ses sorun giderme adımlarını zaten uyguladınız: Ses Sorunlarını Giderme sayfasında sesiniz hâlâ çalışmıyor. Bu makalede, sorunu çözmenize yardımcı olacak ek sorun giderme adımlarıyla devam edilmektedir.

Bunun yerine mikrofon sorunu mu yaşıyorsunuz? Bkz. Ses Kayıt Sorunlarını Giderme.

Aşağıdaki adımları sırayla izleyin

Her adımı teker teker uygulayın. Bir adım sorunu çözerse devam etmeniz gerekmez. Olmazsa, bir sonrakine geçin.

1. Adım: Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Diğer adımları denemeden önce, sorun başladığından beri yapmadıysanız bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yeniden başlatma, bazen sese engel olabilecek geçici işlemleri ve bellek durumlarını temizler.

İpucu: Yeniden başlatmadan önce açık belgeleri veya dosyaları kaydedin.

1. Güç>Yeniden BaşlatmayıBaşlat> öğesini seçin.
2. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra sesinizi tekrar test edin.

Yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse 2. adıma geçin.

2. Adım: Ses bağlantı noktasında ve konnektörde hasar veya birikinti olup olmadığını kontrol edin

Her şey bağlı görünse bile, hasarlı veya kirli bir ses bağlantı noktası, hiçbir yazılım düzeltmesinin çözemeyeceği ses sorunlarına neden olabilir. Bunu erkenden kontrol etmek zaman kazandırır.

1. Bilgisayarınızı kapatın ve tüm kabloları çıkarın.
2. Bilgisayarınızdaki ses bağlantı noktasına ve kablonuzdaki, kulaklığınızdaki veya hoparlörlerinizdeki konnektöre yakından bakın.
3. Bükülmüş pimler, çatlaklar veya gevşek bağlantı noktası gibi görünür bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
4. Bağlantı noktasının içinde toz, tüy veya kir olup olmadığını kontrol edin.
5. Birikinti görürseniz bağlantı noktasını nazikçe temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın.
   Uyarı: Hiçbir bağlantı noktasında asla su, temizleme spreyi veya nemli bez kullanmayın. Temizlemeden önce bilgisayarı her zaman tamamen kapatın.
6. Ses aygıtınızı yeniden bağlayın ve sesi test edin.

Bağlantı noktasında veya konnektörde fiziksel hasar görürseniz ve temizlik işlemi işe yaramazsa onarım seçeneklerinizi keşfetmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Bağlantı noktası iyi görünüyorsa 3. adıma geçin.

3. Adım: BIOS'unuzu ve yonga seti sürücülerinizi güncelleyin

Ses sürücünüzü güncellemeyi zaten denediniz. Kontrol edilecek bir sonraki katman BIOS'unuz (bilgisayarınızın donanımının nasıl çalıştığını kontrol eden bellenim) ve yonga seti sürücünüzdür (işlemci, bellek ve diğer bileşenler arasındaki iletişimi yönetir). Her ikisi de güncel olmadıklarında ses performansını etkileyebilir.

1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin.
2. Servis Etiketinizi girin veya Dell'in ürününüzü otomatik olarak algılamasına izin verin.
3. BIOS ve Yonga Seti kategorilerinde mevcut güncellemeleri arayın.
4. Ekrandaki talimatları izleyerek her güncelleştirmeyi indirip yükleyin.
5. Yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
   
   Not: BIOS'unuz zaten en son sürümdeyse, fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, sesi etkileyebilecek ayarları temizleyebilir. Talimatlar için bkz. Dell BIOS Güncelleştirmeleri ve Sıfırlama.

BIOS'unuzu ve yonga setinizi güncelledikten sonra ses sorunu devam ederse 4. adıma geçin.

4. Adım: Ses hizmetinizle bir yazılım çakışması olup olmadığını kontrol etme

Birçok Dell bilgisayarda Realtek ses sürücüsü, Waves Audio tarafından desteklenen MaxxAudio yazılımını içerir. Bilgisayarınızdaki virüsten koruma yazılımı MaxxAudio yükleyicisini veya arka plan hizmetini engelliyorsa, başarılı görünen bir sürücü yüklemesinden sonra bile ses çalışmayı durdurabilir.

Bunu nasıl kontrol edeceğiniz ve çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Virüsten koruma yazılımınızı açın ve aşağıdaki işlemlerin engellendiğinden veya karantinaya alındığından emin olun:
   • Waves Ses Hizmeti
   • WaveSvc64.exe veya WavesSysSvc64.exe
2. Bunlardan herhangi biri engellenirse, bunları virüsten koruma istisna listenize ekleyin (bazen "izin verilenler listesi" veya "dışlamalar" olarak da adlandırılır), ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sesi tekrar test edin.
   
   Not: Özel durum ekleme adımları virüsten koruma yazılımına göre değişir. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz virüsten koruma yazılımınızın yardım belgelerine bakın.

Ses hala çalışmıyorsa 5. adıma geçin.

5. Adım: Bekleyen Windows güncelleştirmelerini yükleyin

Windows güncelleştirmeleri ses donanımı uyumluluğu, sürücü çakışmaları ve sistem kararlılığı için düzeltmeler içerebilir. Bilgisayarınızda bekleyen güncellemeler varsa, bunları yüklemek sorunu çözebilir.

Windows 11'de

1. Başlat>Ayarlar>Windows Update'i seçin.
2. Güncellemeleri kontrol et öğesini seçin.
3. Güncelleştirmeler mevcutsa İndir ve yükle öğesini seçin.
4. İstendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından sesinizi test edin.

Windows güncelleştirmelerini yüklemek sorunu çözmezse 6. adıma geçin.

6. Adım: Windows Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

Sesiniz daha önce düzgün çalışıyorsa ve yakın zamanda durduysa (örneğin, yeni yazılım, sürücü veya güncelleştirme yükledikten sonra), Sistem Geri Yükleme bilgisayarınızı sesin çalıştığı bir zamana geri götürebilir. Bu, kişisel dosyalarınızı etkilemez, ancak son yüklenen programları ve sistem değişikliklerini geri alır.

Adım adım talimatlar için Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma makalesine bakın.

Sistem Geri Yükleme işlemini tamamladıktan sonra sesinizi test edin. Sorun devam ederse Adım 7 ye geçin.

7. Adım: Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Yukarıdaki adımların tümü ses sorununu çözmediyse ve donanım tanılama testiniz ( Ses Sorun Giderme sayfasının 7. adımında çalıştırın) hatasız geçtiyse sorunun nedeni büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki daha derin bir yazılım çakışmasıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, Windows'u orijinal durumuna geri yükler ve yüklü tüm yazılım ve ayarları kaldırır.

Önemli: Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm kişisel verilerinizi, uygulamalarınızı ve dosyalarınızı bilgisayarınızdan kaldırır. Başlamadan önce saklamak istediğiniz her şeyi, belgeleri, fotoğrafları, videoları ve diğer önemli dosyaları yedekleyin.

Talimatlar için işletim sisteminizi seçin:

• Dell Bilgisayarınızda Windows 11 veya Windows 10'u Sıfırlama veya Yeniden Yükleme

Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra, ses donanımınızın en baştan doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için Dell Drivers & Downloads sayfasından en yeni sürücüleri indirip yükleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra ses hala çalışmıyorsa bu bir donanım sorununa işaret eder. Sonraki adımlar için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Yine de yardım mı gerekiyor?

Her adımı attıysanız ve sesiniz hala çalışmıyorsa ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

• Dell Topluluk Forumları , Aynı sorunla karşılaşmış ve sorunu çözmüş olabilecek diğer Dell kullanıcıları ve topluluk uzmanlarıyla bağlantı kurun.
• Ses ve Hoparlörler Destek Kitaplığı , Sesle ilgili konular için daha fazla makaleye ve kaynağa göz atın.

Sesle İlgili Sorunları Giderme

Daha fazla bilgi ve destek için Ses ve Hoparlörler sitemizi ziyaret edin.

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.