Dell Bilgisayarınızda Kalıcı Mikrofon ve Ses Kaydı Sorunlarını Giderme

Mikrofon Çalışmıyor ile ilgili adımları zaten uyguladınız: Dizüstü Bilgisayar, Kulaklık ve Kablosuz Mikrofon Sorunları sayfasında görüntülenen mikrofonunuz hâlâ çalışmıyor. Bu makalede, sorunu çözmenize yardımcı olacak ek sorun giderme adımlarıyla devam edilmektedir.

Bunun yerine ses çalma sorunu mu yaşıyorsunuz? Bkz. Dell Bilgisayarınızda Ses Çalma Sorunlarını Giderme.

Bu makalede ele alınan belirtiler

• Mikrofon algılanmadı veya çalışmıyor
• Kayıt veya aramalar sırasında sesin bozuk, cızırtılı veya boğuk gelmesi
• Mikrofon bazı uygulamalarda çalışır, ancak diğerlerinde çalışmaz
• Kayıt kesintileri ve kesintileri
• Bir Windows güncellemesinden sonra mikrofon çalışmayı durdurdu
• Maksimum giriş seviyelerinde bile çok düşük mikrofon ses seviyesi

Başlamadan Önce

Adımları sırayla izleyin. Bir adım sorununuzu çözerse, devam etmeniz gerekmez. Olmazsa, bir sonrakine geçin.

İpucu: Bilgisayarınızı herhangi bir noktada yeniden başlatmadan önce açık belgeleri veya dosyaları kaydedin.

1. Adım: Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Sorun başladığından beri yeniden başlatmadıysanız, şimdi yapın. Yeniden başlatma, Windows'un ses donanımını algılamasına ve kullanmasına engel olabilecek geçici işlemleri ve arka plan hizmetlerini temizler.

1. Güç>Yeniden BaşlatmayıBaşlat> öğesini seçin.
2. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra mikrofonunuzu tekrar test edin.

Sorun devam ederse 2. adıma geçin.

2. Adım: Mikrofon bağlantı noktasında ve konnektörde hasar veya birikinti olup olmadığını kontrol edin

Hiçbir yazılım düzeltmesi, hasarlı veya engellenmiş bir bağlantı noktasını çözemez. Daha ileri gitmeden önce donanımı kontrol edin.

1. Bilgisayarınızı kapatın ve tüm kabloları çıkarın.
2. Bilgisayarınızdaki ses bağlantı noktasına ve kulaklık veya mikrofon kablonuzdaki konnektöre yakından bakın.
3. Bükülmüş pimler, çatlaklar veya gevşek soket gibi görünür hasarlar olup olmadığını kontrol edin.
4. Bağlantı noktasının içinde toz, tüy veya kir olup olmadığını kontrol edin.
5. Birikinti görürseniz bağlantı noktasını nazikçe temizlemek için basınçlı hava tüpü kullanın.
   
   Uyarı: Hiçbir bağlantı noktasında asla su, temizleme spreyi veya nemli bez kullanmayın. Daha fazla rehberlik için bkz. Dell Technologies Ekipmanınızı Temiz Tutma Rehberi.
6. Mikrofonunuzu yeniden bağlayın ve tekrar test edin.
   
   Not: Çoğu Dell dizüstü bilgisayarda hem kulaklık çıkışını hem de mikrofon girişini destekleyen tek bir birleşik ses bağlantı noktası bulunur. Bu bağlantı noktası, tek bir 4 kutuplu (TRRS) konnektöre sahip bir kulaklık gerektirir. İki ayrı fişi olan bir kulaklık; biri kulaklık ve diğeri mikrofon için, uyumlu bir Y ayırıcı adaptörü kullanmadığınız sürece tek bir birleşik bağlantı noktasında çalışmaz.

Temizlemenin çözmediği fiziksel hasar fark ederseniz, onarım seçeneklerinizi keşfetmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Bağlantı noktası iyi görünüyorsa 3. adıma geçin.

3. Adım: İletişim uygulamanızdaki mikrofon ayarlarını kontrol edin

Doğru mikrofonun Windows'da varsayılan giriş aygıtı olarak ayarlandığını zaten onayladınız. Ancak Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype ve Discord gibi uygulamaların her biri Windows'tan bağımsız olarak kendi ses cihazı ayarlarını yönetir. Windows doğru şekilde yapılandırılmış olsa bile, uygulama içinde yanlış mikrofon seçilebilir veya hiç mikrofon olmayabilir.

1. Sorun yaşadığınız uygulamayı açın.
2. Uygulamanın Ayarlar menüsüne gidin ve Cihazlar veya Ses bölümünü bulun.
3. Mikrofon veya giriş aygıtı seçeneğinin altında listeden mikrofonunuzu seçin.
4. Uygulama içinde mikrofonun sesinin kapatılmadığından emin olun.
5. Varsa, sesinizi aldığını doğrulamak için uygulamanın yerleşik mikrofon testini kullanın.

Uygulamaya özel rehberlik için Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype ve Discord yardım belgelerine bakın.

Mikrofon uygulama içinde doğru seçildiyse ve hâlâ çalışmıyorsa 4. adıma geçin.

4. Adım: Mikrofonunuz için ses iyileştirmelerini devre dışı bırakma

Windows, varsayılan olarak mikrofon girişine ses işleme efektleri uygular. Bunlara gürültü bastırma, yankı iptali ve otomatik kazanç kontrolü dahildir. Bazı durumlarda, bu iyileştirmeler bozulmaya, düşük sese veya mikrofon sinyalinin tamamen kesilmesine neden olabilir. Bunları devre dışı bırakmak hızlı ve tamamen geri döndürülebilir bir testtir.

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Ses öğesini seçin.
2. Giriş altında, özellikler bölmesini açmak için mikrofonunuzu seçin.
3. Ek aygıt özellikleri'ni seçin. Ayrı bir özellikler penceresi açılır.
4. Ses geliştirmeleri seçeneğini Kapalı olarak ayarlayın.
5. Mikrofonunuzu test edin.
   
   Not: Ses geliştirmeleri onay kutusu tüm mikrofon türleri veya ses sürücüleri için görünmeyebilir. Görmüyorsanız bu adımı atlayın.

Ses iyileştirmelerini devre dışı bırakmak sorunu çözmezse ayarı yeniden etkinleştirin ve 5. adıma geçin.

5. Adım: Mikrofon ses düzeylerini ve Mikrofon Güçlendirmeyi ayarlayın

Windows Ses ayarlarındaki temel ses düzeyi kaydırıcısı, mikrofon girişinizin uygulamalara ne kadar yüksek sesle aktarıldığını kontrol eder. Gelişmiş aygıt özellikleri aracılığıyla kullanılabilen ayrı bir Mikrofon Güçlendirme denetimi, ham sinyali Windows işlemeden önce yükseltir. Sesiniz maksimum ses seviyesinde bile başkaları tarafından zar zor duyuluyorsa, Mikrofon Güçlendirmenin artırılması gerekebilir. Sesiniz bozuk geliyorsa, azaltılması gerekebilir.

1. Başlat > Ayarlar > Sistem > Ses öğesini seçin.
2. Giriş altında, özellikler bölmesini açmak için mikrofonunuzu seçin.
3. Ek aygıt özellikleri'ni seçin. Ayrı bir özellikler penceresi açılır.
4. Düzeyler sekmesini seçin.
5. Giriş ses düzeyi kaydırıcısını 100 değerine ayarlayın.
6. Daha fazla değişiklik yapmadan önce mikrofonunuzu test edin.

Mikrofon seviyelerini ayarlamak işe yaramadıysa 6. adıma geçin.

6. Adım: BIOS'unuzu ve yonga seti sürücülerinizi güncelleyin

Mikrofon Sorun Giderme sayfasından ses sürücünüzü zaten güncelleştirdiniz. Ele alınması gereken bir sonraki katman BIOS ve yonga seti sürücüsüdür. BIOS, bilgisayar donanımınızın başlangıçta nasıl başlatıldığını kontrol eden bellenimdir. Yonga seti sürücüsü; işlemci, bellek ve ses denetleyicisi dahil diğer bileşenler arasındaki iletişimi yönetir. Her ikisi de, güncel olmadıklarında Windows'un mikrofonu doğru şekilde algılayıp algılamadığını ve kullanıp kullanmayacağını etkileyebilir.

1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin.
2. Dell in ürününüzü tanımlamasına izin vermek için Servis Etiketinizi girin veya Bilgisayarı Algıla öğesini seçin.
3. BIOS ve Yonga Seti kategorileri altında mevcut güncellemeleri arayın.
4. Ekrandaki talimatları izleyerek her güncelleştirmeyi indirip yükleyin.
5. Yüklemeden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından mikrofonunuzu test edin.
   
   Not: BIOS'unuz zaten en son sürümdeyse, fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, mikrofon algılamayı etkileyebilecek tüm özel ayarları siler. Talimatlar için bkz. Dell BIOS Güncelleştirmeleri ve Sıfırlama.

BIOS ve yonga seti sürücülerini güncelleştirdikten sonra mikrofon sorunu devam ederse Adım 7 ye geçin.

7. Adım: Dell donanım tanılama testi çalıştırma

Donanım tanılama testi, mikrofon donanımının kendisinin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol eder. Sonuç, bir donanım hatasıyla mı yoksa bir yazılım sorunuyla mı uğraştığınızı gösterir ve bu da bir sonraki doğru adımın ne olduğunu belirler.

Dell SupportAssist i kullanarak testi Windows'tan çalıştırma

1. Tarayıcınızda Dell SupportAssist mikrofon testini açın.
2. SupportAssist yüklü değilse yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
3. Mikrofon tanılama testini çalıştırmak için adımları izleyin.
4. Sonuçları gözden geçirin. Bir donanım sorunu algılanırsa SupportAssist, Dell Teknik Destek ile iletişime geçmeyi de içerebilecek sonraki adımlarda size rehberlik eder.

Windows yüklenmeden önce testi çalıştırma (önyükleme öncesi tanılama)

Windows'a giremiyorsanız veya donanımı herhangi bir yazılım müdahalesi olmadan test etmek istiyorsanız bu seçeneği kullanın.

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Dell logosu göründüğünde, Tek Seferlik Önyükleme Menüsü görünene kadar F12 tuşuna birkaç kez basın.
3. Ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
4. Tam donanım kontrolünü çalıştırmak için ekrandaki komutları izleyin.
   • Test başarılı olursa sorun yazılımla ilgilidir. 8. adıma geçin.
   • Test başarısız olursahata kodunu, doğrulama kodunu ve Servis Etiketinizi not edin. Ardından onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

8. Adım: Bekleyen Windows güncelleştirmelerini yükleyin

Windows güncelleştirmeleri ses donanımı uyumluluğu, mikrofon sürücüsü çakışmaları ve sistem kararlılığı için düzeltmeler içerebilir. Bekleyen güncelleştirmelerin yüklenmesi sorunu çözebilir.

1. Başlat>Ayarlar>Windows Update'i seçin.
2. Güncellemeleri kontrol et öğesini seçin.
3. Güncelleştirmeler mevcutsa İndir ve yükle öğesini seçin.
4. İstendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından mikrofonunuzu test edin.

Windows güncelleştirmelerini yüklemek sorunu çözmediyse 9. adıma geçin.

9. Adım: Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma

Mikrofonunuz daha önce çalışıyorsa ve yakın zamanda durduysa. Örneğin, yeni bir yazılım, sürücü güncelleştirmesi veya Windows güncelleştirmesi yükledikten sonra, Sistem Geri Yükleme bilgisayarınızı çalıştığı bir zamana geri götürebilir. Bu, kişisel dosyalarınızı etkilemez ancak en son yüklenen programları ve sistem değişikliklerini geri alır.

Adım adım talimatlar için Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma makalesine bakın.

Sistem Geri Yükleme işlemini tamamladıktan sonra mikrofonunuzu test edin. Sorun devam ederse Adım 10'a geçin.

10. Adım: Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlama

Yukarıdaki adımların hiçbiri sorunu çözmediyse ve 7. adımdaki donanım tanılama testiniz başarılı olduysa, sorun büyük olasılıkla daha derin bir yazılım çakışmasından kaynaklanmaktadır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, Windows'u orijinal ilk günkü durumuna geri yükler ve yüklü tüm yazılımları, ayarları ve kişisel verileri kaldırır.

Talimatlar için Dell Bilgisayarınızda Windows 11 veya Windows 10'u Sıfırlama veya Yeniden Yükleme başlıklı makaleyi ziyaret edin.

Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra Dell Sürücüler ve İndirmeler bölümüne gidin ve mikrofonu tekrar test etmeden önce bilgisayarınız için en yeni sürücüleri yükleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ve sürücünün yeniden yüklenmesinden sonra mikrofon hala çalışmıyorsa, bu bir donanım hatası olabilir. Sonraki adımlar için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Yine de yardım mı gerekiyor?

• Dell Topluluk Forumları: Aynı sorunu yaşayıp çözmüş olabilecek diğer Dell kullanıcıları ve topluluk uzmanlarıyla bağlantı kurun.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Bilgisayarda Ses Yok veya Ses Oynatma Sorunlarını Giderme
• Dell Bilgisayara Hoparlör Veya Kulaklık Bağlama
• Dell Latitude ve OptiPlex'te Kulaklık veya Mikrofon Jakı Sorunlarını Giderme
• Windows Güncelleştirmesinden Sonra Ses Çalışmıyor
• Windows 10: Gizlilik Ayarları nedeniyle mikrofon çalışmıyor
• Aygıt Yöneticisi'nde Dahili Mikrofon Seçememe veya Eksik Sorununu Giderme