NetWorker: Посібник з усунення несправностей NDMP

1. Ім'я сервера NetWorker.
2. Версія NetWorker і номер збірки.
3. Тип і версія ОС серверного хоста NetWorker.

Див. також:

• NetWorker: Методи ідентифікації версії програмного забезпечення NetWorker
• NetWorker: Як користуватися інструментом збору даних NSRGet NetWorker

1. Ім'я клієнта NDMP
2. Тип та версія ОС NAS filer
3.  Чи є конфігурація Direct-NDMP (резервне копіювання на SAN-стрічкові накопичувачі NDMP безпосередньо з NAS) чи NDMP-DSA (резервне копіювання через TCP/IP-з'єднання до сервера NetWorker або пристрою віддаленого зберігання)?
   1. Чи є конфігурація NDMP-DSA резервним пристроєм на сервері NetWorker чи на віддаленому вузлі зберігання NetWorker?
   2. Якщо конфігурація NDMP-DSA, який тип резервного пристрою (AFTD, DD Boost, Tape)?

Перед тим, як усунути будь-яку проблему, перевірте Посібник з сумісності NetWorker на наявність конфліктів підтримки: E-Lab Навигатор сумісності 2.0-HOME
Ознайомтеся з Посібником користувача Протоколу управління мережевими даними NetWorker, специфічним для версії: Підтримка NetWorker | Посібники та документи 

1. Найкорисніші помилки, пов'язані з резервним копіюванням NDMP, знаходяться в журналі дій резервного копіювання. Ви можете отримати журнал дій резервного копіювання або через інтерфейс користувача NMC (у вікні Моніторинг, двічі клацніть на невдалий набір збережень і натисніть «Отримати повний журнал»). Альтернативно збирайте журнали дій для папки workflow у /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* на сервері NetWorker (збирайте всі файли та підпапки під папкою робочого процесу з назвою).
2. Щоб визначити відповідну помилку для певної несправності, шукайте перші помилки, зафіксовані за 'nsrndmp_save' або 'nsrdsa_save' у колоді. Найчастіше перша помилка — це відповідна помилка, а інші, зафіксовані пізніше у вихідних даних, є симптомами збою і не обов'язково безпосередньо пов'язані. Наприклад, наведена нижче помилка зазвичай фіксується при більшості відмов, вона фіксується останньою, і майже завжди не пов'язана з реальною несправністю та коренем проблеми:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Перегляньте вихідні дані журналу дій резервного копіювання на наявність повідомлень про помилки та порівняйте з відомими проблемами в Базі знань.

Для питань, пов'язаних із відновленням:

1. Відновлення NDMP фіксується лише на виході інтерфейсу, що використовується для конкретного відновлення. Це включає NMC Recovery, користувача Windows NetWorker (winworkr.exe), та 'recover' CLI,
2. Вихід відновлення NDMP за форматом схожий на журнал дій резервного копіювання. Процеси, що реєструють помилку у вихідному процесі відновлення NDMP, є 'nsrndmp_recover' і 'nsrdsa_recover'. Як і у випадку з журналами резервного копіювання, шукайте перші помилки, зафіксовані за 'nsrndmp_recover' або 'nsrdsa_recover' і порівняйте з будь-якими відомими проблемами в Базі знань.

Крок 4:  Додатковий журнал і збір інформації про конфігурацію:

1. Невдачі резервного копію та відновлення NDMP часто спричинені проблемами конфігурації клієнтських ресурсів або пристроїв NDMP. За можливості збирайте 'nsrdb' ресурсна база даних із сервера NetWorker для перегляду.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (за замовчуванням): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Як користуватися інструментом збору даних NSRGet NetWorker

2. Резервні копії NDMP також можна запускати з терміналу або командного вікна на сервері NetWorker, запускаючи 'nsrndmp_save' команди вручну (з або без налагодження). Вихід команди з -D5 Додане налагодження можна направити у файл для перегляду за прикладом командного синтаксису нижче:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. Відновлення NDMP також можна здійснювати вручну з командного вікна на сервері NetWorker, запустивши 'nsrndmp_recover' (з або без налагодження), як у наведеному нижче прикладі:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Використовуйте 'ndmpsup' утиліту для збору специфічної для NDMP версії та допоміжної інформації від подавача NAS. Утиліта також слугує інструментом усунення несправностей, оскільки вимагає підключення до NDMP-хоста та автентифікується за допомогою імені користувача та пароля, налаштованих на NAS. Якщо 'ndmpsup' успішно запускається, це підтверджує, що NetWorker може розв'язати ім'я клієнта NDMP і успішно підключитися до нього, а облікові дані користувача NDMP є дійсними. Також підтверджується, що сервіс NDMP увімкнений і працює на NAS. Біжи!ndmpsup' з сервера NetWorker і зібрати вихідні дані утиліти, використовуючи синтаксис нижче:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. Журнали NAS filer після невдачі резервного копіювання або відновлення NDMP для збору залежать від типу файлера NAS. Найпоширеніші файлери NAS — це Celerra/VNX, Isilon та NetApp. Зберіть журнали NAS від цих подавачів наступним чином:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************