Посібник з усунення несправностей NetWorker: Збої процесів і дампи ядер

Посібник з усунення несправностей NetWorker: Збої процесів і дампи ядер

Відео: Dell NetWorker Комплексний посібник з усунення несправностей при збоях процесів та дампах ядер

Дивіться на YouTube

ПРИМІТКА. Перед тим, як усунути несправність і діагностувати дамп ядра у вашій системі, знайдіть на сайті підтримки Dell статті, спеціально присвячені процесу, який core dump. У деяких випадках є відоме виправлення. Якщо рішення не знайдено, продовжуйте кроки, викладені в цій статті. Кожен крок містить інструкції або посилання на документ, щоб усунути можливі причини та вжити коригувальних заходів за потреби. Кроки впорядковані у найбільш відповідній послідовності, щоб ізолювати проблему та визначити правильне розв'язання. Не пропускай жодного кроку.

Крок 1: Збір інформації — опис проблеми:

Крок 2: Збір інформації — Довкілля

Який процес NetWorker не відповідає і на якій машині (сервер, вузол зберігання чи клієнт).

• Версія та платформа сервера NetWorker: NetWorker: Методи ідентифікації версії програмного забезпечення NetWorker
• Огляд розміру та характеру резервної зони даних
• Цільові носії для цих резервних копій

Крок 3: Підтримка

• Використовуючи онлайн-посібник з сумісності NetWorker (потрібен вхід у обліковий запис підтримки Dell), перевірте, чи підтримуються всі компоненти (сервер NetWorker, версія файлової системи, проксі, вузли зберігання, клієнти, цільова система).
• Перевірте, чи немає жодних дефектів операційної системи чи апаратного забезпечення, які могли б пояснити збої процесу (збої диска, заповненість диска, мережеві помилки тощо).

Крок 4: Найкращі практики

Посібник з планування оптимізації продуктивності NetWorker містить перелік вимог до програмного та апаратного забезпечення, які підтримують оптимально налаштоване середовище NetWorker. Це необхідно переглянути, щоб переконатися, що дотримуються найкращі практики. Це важливо, якщо процес не реагує у періоди найбільшого навантаження. Документація NetWorker доступна через: Підтримка NetWorker | Драйвери та завантаження 

Крок 5: Ізоляція компонентів:

Те, як ми знайдемо корінну причину проблеми нечутливості процесу, залежить від поведінки, визначеної на Кроці 1. Якщо тригер невідомий, можна провести тести, щоб з'ясувати, що спричиняє аварію:
 

• Моніторинг роботи системи під великим навантаженням
• Перегляньте журнали операційної системи приблизно в час збоїв на наявність спільної поведінки.
  • Linux: /var/log/messages
  • Вікна: Журнали подій системи та додатків
• Перегляньте журнали NetWorker, щоб побачити, які операції відбуваються під час дампів ядра, і коли:
  • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
  • Windows (за замовчуванням): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • NetWorker: Як використовувати nsr_render_log для рендерингу .raw файлів журналів
  • Специфічні для хоста процеси NetWorker визначаються у наступному випадку: Процеси та порти NetWorker
• Дізнайтеся, які операції, не пов'язані з NetWorker, виконуються на цій машині, можуть впливати на її поведінку і чи корелює їхній графік із часом збоїв.
• Якщо аварія відбувається регулярно, змініть деякі параметри, щоб звузити причину.  Наприклад, резервне копіювання на інший цільовий носій або резервне копіювання різних типів даних з одного й того ж клієнта NetWorker

Крок 6: Розв'язка

Core dump — це файл, який захоплює робочу пам'ять процесу в певний момент, зазвичай коли програма ненормально завершується. Core dump допомагає визначити, чому процес стає нечутливим, розкриваючи функції, що виконуються, і дані, що використовуються в момент відмови.

1. Перевірте /nsr/cores каталог для останніх дампів ядер процесів NetWorker в UNIX або Linux або перевірте каталог збоїв, визначений у реєстрі Windows (див. крок 2).
2. Якщо його немає, перевірте, чи операційна система налаштована на генерацію файлів дампу ядра у разі збою процесу. Дивіться Документацію операційної системи для повної інформації, але коротко — це включає зміни ulimit -c та -f значення в UNIX та Linux, а також внесення зміни в реєстр у Windows.
3. Інструменти операційної системи, такі як gdb (UNIX та Linux) та WinDbg (Windows) можна використовувати для оцінки дампу ядра. Зверніться до документації виробника ОС щодо цих функцій.
4. Для огляду підтримки NetWorker дивіться: NetWorker: Як використовувати pkgcore для генерації bundles dump ядра

Під час залучення підтримки NetWorker у справах, пов'язаних із дампом основи, необхідно надати інформацію, зібрану за цією статтею. Пакет NSRGET і дамп ядра pkgcore Також необхідно надати пучки.

• NetWorker: Як користуватися інструментом збору даних NSRGet NetWorker
• NetWorker: Як використовувати pkgcore для генерації bundles dump ядра