Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с NullReferenceException

Summary: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с NullRefernceException в журнале.

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журналов DellAgent в:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Вы заметили следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Неприменимо

Resolution

Внимание! Выполните следующие действия только в том случае, если вы видите точное сообщение об ошибке, так как это может привести к нежелательным последствиям, если проблема не связана с этой проблемой.
Примечание.: Выполните следующие команды из командной строки с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если обнаружено несогласованно, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши значок Dell Data Security на панели задач и выберите Проверить наличие обновлений политик, агент регистрируется и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention становится зеленой.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Продукти, яких це стосується

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Властивості статті
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 04 січ. 2024
Version:  7
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.