Internal or datetime varchar conversion error on non-EN SQL instances

Summary: When Dell Security Management Server (formerly Dell Data Protection | Enterprise Edition) is installed on a non-English server operating system (French for instance), you may encounter an "internal error" or a "Data access error" in the WebUi console. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Ознайомтеся з іншими ресурсами

Symptoms

Affected Products:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Affected Versions:

  • v9.7 and Earlier

Affected Platforms:

  • Windows Server

Compatibility logs report an error similar to: The conversion of a varchar datatype to datetime datatype created a value out of range.

Cause

Not Applicable

Resolution

In this case:

  1. Open SQL Server Management Studio
  2. Go to the Properties of the Login.
Note: The Login under instance\Security not the User under database\Security, used by the Dell Data Protection services to connect to the Dell Data Protection database
  1. Ensure that the Default database is set to the Dell Data Protection database.
  2. The default language is set to English.
  3. Then restart the Security and Compatibility Server services.

Set the Default database and Default Language
Figure 1: (English Only) Set the Default database and Default Language

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

 

Продукти, яких це стосується

Dell Encryption
Властивості статті
Article Number: 000126660
Article Type: Solution
Востаннє змінено: 06 вер. 2023
Version:  8
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.