Як користуватися та усунути несправність Dell Universal Dock D6000

Summary: Дізнайтеся, як налаштовувати, використовувати та усунути несправності Dell Universal Dock D6000. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки для вирішення поширених проблем. ...

Ця стаття стосується Ця стаття не стосується Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту. У цій статті зазначено не всі версії продукту.

Instructions


Dell Universal Dock D6000 з'єднує всі ваші електронні пристрої з вашим персональним ноутбуком через один кабель, який підтримує як Thunderbolt 3 (USB Type-C), так і USB 3.0. Коли ви підключаєте ноутбук до док-станції, ви отримуєте доступ до всіх периферійних пристроїв, таких як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і великі дисплеї, не підключаючи кожен із них до ноутбука.

Dell Universal Dock D6000 працює з технологією DisplayLink, яка дозволяє функції док-станції через USB. Універсальне рішення для докування дозволяє підключати кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші USB-периферійні пристрої до ПК через USB.

Для допомоги зі специфікаціями, налаштуванням, підключенням зовнішнього монітора, усунення поширених проблем тощо дивіться розгорнутий розділ нижче.

Як усунути проблеми з продуктивністю, дисплеєм, мережею в Dell Universal Dock (серія D6000)

Технічні характеристики док-станції Dell D6000
Підключення до персональних комп'ютерів
  • USB 3 .0 Type-A (через USB Type-C на USB Type-A)
  • USB Type-C (підтримує подачу живлення до 65 Вт)
Відеопорти
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
ПРИМІТКА. Dell Universal Dock (серія D6000) підтримує до трьох дисплеїв при підключенні до вашого персонального комп'ютера через кабель Thunderbolt 3 USB Type-C і до двох дисплеїв через кабель USB 3.0.
Аудіопорти
(тільки D6000)
  • 1 x аудіо-лінійний вихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників або мікрофона (спереду)
ПРИМІТКА. Аудіопередача не підтримується на док-станції серії D6000.
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 3 x USB 3.0 Type A (один спереду і два ззаду)
  • 1 x USB 3.0 порт (спереду) з PowerShare
  • 1 x USB Type-C (тільки фронтальний) інтернет і PowerShare
Мінімальні системні вимоги до док-станції Dell D6000
Мінімальні системні вимоги для продуктивності та використання вебу
  • Процесор: Intel Core i3 2+GHz, Intel Core e M, AMD Trinity або кращі
  • Пам'ять (RAM): 4 ГБ
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM або кращі, з драйверами, випущеними для версії для Windows.
  • USB: Рекомендується USB 3.0 (сумісний з USB 2.0 з обмеженим функціонуванням)
Мінімальні вимоги для відтворення відео на весь екран
  • Процесор: Intel SkyLake i3 або Intel Core i7 2+GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P або кращі
  • Пам'ять (RAM): 8 GB
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM або кращі, з драйверами, випущеними для версії для Windows. Якщо ви відтворюєте UHD-контент (4K), персональний комп'ютер повинен бути здатний декодувати 4K-відео в GPU.
  • USB: USB 3.0
  • Жорсткий диск: 7200 об/хв або SSD
Операційна система
  • Windows 10, 8 (8.1) та 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 або вище
  • З ChromeOS Build 58 і далі

Порти D6000
Рисунок 1: Порти Dell Universal Dock (D6000)

Dell Universal Dock D6000 працює з технологією DisplayLink, яка дозволяє функції док-станції через USB. Універсальне рішення для докування дозволяє підключати кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші USB-периферійні пристрої до ПК через USB.

Обмеження зарядки комп'ютера серії Dell Universal Dock D6000

ПРИМІТКА. Для оптимальної продуктивності Dell Technologies рекомендує оновити BIOS і драйвер чипсета на вашому персональному комп'ютері перед встановленням драйвера DisplayLink для док-станції. Для встановлення драйвера DisplayLink потрібні права адміністратора на вашому комп'ютері.
  1. Завантажте та встановіть останній драйвер DisplayLink зі сторінки драйверів і завантажень Dell
  2. Дотримуйтесь інструкцій до завершення встановлення
  3. Перезавантажте персональний комп'ютер
  4. Підключіть усі зовнішні пристрої до док-станції
  5. Підключіть док-станцію до вашого персонального комп'ютера
ПРИМІТКА. Останні сушарки DisplayLink для підтримуваних операційних систем, включаючи корпоративних інсталяторів, також можна знайти на displaylink.com/downloads Іконка зовнішнього посилання

Операційна система Microsoft Windows містить лише драйвери відеокарти VGA. Тому для оптимальної графічної продуктивності рекомендується встановлювати драйвери Dell, які застосовуються до вашого персонального комп'ютера, з сайту Dell Drivers & Downloads у розділі «Відео».

Підключіть монітор до док-станції за допомогою HDMI / DisplayPort кабелю, що йде в комплекті з монітором. Dell Universal Dock D6000 підтримує до 3 дисплеїв при підключенні до вашого персонального комп'ютера через кабель Thunderbolt 3 USB Type-C і до двох дисплеїв через кабель USB 3.0. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея нижче для детальнішої інформації про підтримувану роздільну здатність при підключенні кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із налаштуванням кількох моніторів, перегляньте ці статті з бази знань Dell «Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами»


Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 через підключення USB-C
Док-станція, підключена до персонального комп'ютера через USB Type-C
Вхідні дані Вихід
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
DP 1 DP 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
DP 1     4K @ 60 Гц    
  DP 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 через підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція, підключена до персонального комп'ютера через USB 3.0 Type-A
Вхідні дані Вихід
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
DP 1     4K @ 60 Гц    
  DP 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц
Посібник з усунення несправностей док-станції Dell D6000 для поширених проблем
Симптоми Можливе рішення
На моніторі, підключеному до док-станції, немає відео.
ПРИМІТКА. Відео недоступне поза операційною системою або в передзавантаженнях, таких як BIOS.
  • Перевірте кабелі відеопідключення
  • Відключіть живлення, зачекайте 10 секунд, а потім знову підключіть
Відео на підключеному моніторі спотворене або пошкоджене.
  • Перевірте відеокабелі
  • Перевірте роздільну здатність відео в налаштуваннях Control Display > Panel > Control Display Change
Відео на підключеному моніторі не відображається в розширеному режимі.
  • Натисніть логотип Windows + клавішу P .
  • Перемкніть режим відображення.
Аудіороз'єми не працюють (тільки D6000).
  • Клацніть правою кнопкою миші на іконці Звук у системному треї
  • Виберіть пристрої відтворення
  • Клацніть правою кнопкою миші та поставте позначку як Показати відключені пристрої , так і Показати вимкнені пристрої
  • Клацніть правою кнопкою миші на USB Audio і виберіть Set за замовчуванням
USB-порти на док-станції не працюють.
  • Відключіть живлення, почекайте 10 секунд, а потім знову підключіть
  • Завантажте та встановіть останній хост-контролер USB 3.0 зі сторінки драйверів і завантажень Dell
HDCP-контент не може відображатися на підключеному моніторі.
  • Підтримка HDCP-контенту наразі недоступна
Драйвер DisplayLink не може встановитися. Ви можете завантажити останній драйвер DisplayLink з:
Ноутбук не завантажився з підключеним док-станцією.
  • Видаліть усі USB-пристрої, підключені до док-станції
  • Увімкніть ноутбук
Деякі некваліфіковані завантажувальні пристрої можуть викликати блокування під час завантаження.
Перший доступ до Інтернету, що спричиняє повідомлення про помилку
  • Завантажте драйвер з комп'ютера, підключеного до Інтернету, скопіюйте драйвер на USB-флешку і запустіть налаштування
Існує недостатньо системних ресурсів для завершення запитуваної послуги. Це може виникати при переході в режим розширення з обмеженими системними ресурсами. Персональний комп'ютер не має достатньо пам'яті для запуску розширеного дисплея.
  • Закрийте всі невикористані додатки. Ситуацію також можна покращити, перезавантаживши персональний комп'ютер
Несумісний драйвер дисплея Це повідомлення з'являється, якщо встановлені основні драйвери відеокарти не сумісні з WDDM. Від Windows 7 і далі не розроблені для роботи без драйверів WDDM.
  • Завантажте та встановіть найновіші драйвери відеокарти для вашої основної відеокарти
Ноутбук не прокинувся через Ethernet-порт.
  • Перевірте налаштування в розділі BIOS Items, щоб переконатися, що ноутбук підтримує функцію пробудження з Ethernet-порту
Ноутбук не заряджається, коли док-станція підключена до комп'ютера.
  • Переконайтеся, що док-станція правильно підключена до власного адаптера живлення
  • Переконайтеся, що світлодіод вашої док-станції УВІМКНЕНИЙ (білий світлодіод). Від'єднайте і знову підключіть кабель док-станції до вашого комп'ютера
  • Переконайтеся, що USB-C порт ноутбука приймає зарядку живлення
  • Зверніться до виробника ноутбука, щоб підтвердити сумісність зарядки живлення з док-станцією
Немає відео на моніторах, підключених до високої роздільної здатності мультимедійного інтерфейсу (HDMI) або порту DisplayPort (DP) на док-станції
  • Якщо ваш монітор підключений до док-станції, відеовихід на комп'ютері може бути вимкнений. Ви можете увімкнути відеовихід у Control Panel\Display\Change Display Setting
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на комп'ютері. Ваш монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж може підтримувати док-станція. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея в Керівництві користувача вашого док-станції для отримання додаткової інформації про максимальну ємність роздільної здатності
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключений до монітора та док-станції. Обов'язково оберіть правильне відеоджерело на моніторі (дивіться документацію монітора для додаткової інформації про зміну джерела відео)
  • Якщо показується лише один монітор, а інший — ні. Завантажте останній драйвер з сайту DisplayLink, щоб встановити або підключитися до Windows Update через док-станцію (використовуючи Wi-Fi або Ethernet-порт ноутбука)
  • Спробуйте з іншим монітором і ноутбуком, які відомі своєю ефективністю, якщо можливо


Поширені запитання

Ви можете завантажити останній драйвер DisplayLink з:

 

Ні. USB-кабель Dell Universal Dock D6000 підключений до док-станції і не замінюється. Однак Dell надає стандартну гарантію на 1 рік, яка покриває док-станцію та кабель (якщо придбати як прив'язаний аксесуар для ноутбука, Dell Universal Dock D6000 має спільну системну гарантію).

Dell Universal Dock D6000 працює з будь-яким персональним комп'ютером, оснащеним USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB 3.1 Gen1 (5 Gbps).

Рішення DisplayLink, яке пропонує Dell Universal Dock D6000, є «USB Graphic» рішенням, яке передбачає програмне стиснення. Стиснення використовує потужність процесора, але не використовує дискретне живлення GFx карти для обробки відео. Крім того, рішення DisplayLink не підтримує перемикання карт UMA-GFx, що не дозволяє скористатися апаратним прискоренням GFx. Для користувачів Precision робота зазвичай потребує рендерингу в реальному часі, а док-рішення Thunderbolt Dock TB16 або WD15 від Dell можуть запропонувати кращий досвід.

Dell Universal Dock D6000 використовує технологію DisplayLink і має працювати з більшістю ПК з USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB3.1 Gen1 (5 Гбіт/с). Драйвери на старих ПК можуть потребувати оновлення для забезпечення сумісності з драйвером DisplayLink.

Так, однак деякі функції Dell Universal Dock D6000 можуть не працювати на сторонніх ПК, зокрема зарядка потужності понад 60 Вт та функції керування. Крім того, через розробку деяких виробників персоналних комп'ютерів функції можуть бути обмежені або взагалі відсутні для відео, USB тощо.

Так, будь-який персональний комп'ютер Dell, який підтримує Display Port через USB Type-C або Thunderbolt 3, може підключатися до док-станції USB Type-C, який не є Thunderbolt (постачається разом із док-станцією Dell).

Деякі моделі Dell Precision можуть вимагати більше потужності, ніж 65 Вт, які може забезпечити Dell Universal Dock D6000 для заряджання ноутбука. Ви все ще можете використовувати док-станцію серії D6000 для заряджання ноутбука, але повна зарядка може зайняти більше часу, ніж через адаптер живлення на персональному комп'ютері.

Щоб видалити повідомлення про помилку, один із способів — завантажити з адаптером живлення, підключеним до персонального комп'ютера разом із док-станцією, підключеною через USB Type-C, або вимкнути попередження в BIOS. Після завантаження персонального комп'ютера можна відключити живлення, і комп'ютер працює нормально, живлячись через USB Type-C.

Серія D6000 не підтримує бізнес-функції, такі як завантаження PXE або Wake-on-LAN. Для док-станцій, що використовують DisplayLink, як-от серія D6000, не всі функції працюють поза операційною системою або BIOS. Для клієнтів, яким потрібні корпоративні функції, такі як PXE-завантаження, Wake-on-LAN (WOL) та інші бізнес-функції для розгортання у великих підприємствах, Dell пропонує док-рішення WD15 і TB16, які мають повний набір корпоративних функцій. Dell Universal Dock D6000 дійсно підтримує MAPT-pass-through (MAPT).

Для отримання додаткової інформації про MAPT дивіться статтю про базу знань Dell « Що таке проходження MAC-адреси?» Latitude, мобільна точна робоча станція, XPS, USB Type-C.

Так, Dell Universal Dock D6000 має ідентифікатор керування доступом до медіа (MAC), через який можна передавати для ідентифікації мережі. Кожна док-станція зазвичай має власну MAC-адресу, але на персональному комп'ютері Dell унікальна для системи MAC-адреса передається від персонального комп'ютера до док-станції, щоб зробити його унікальним для допомоги ІТ.

MAC-адреса D6000

PowerShare дозволяє заряджати телефон або планшет без увімкнення ноутбука. Power Delivery використовується разом зі специфікацією зарядки USB PD для пристроїв USB Type-C. Power Delivery означає, що продукт (адаптер змінного струму або док-станція) може забезпечити достатню зарядну потужність для заряджання пристрою потужністю до 65 Вт.

Так, якщо виробник ноутбука увімкнув можливість заряджання через USB Type-C
.*Стандарт USB PD rev 2.0 v1.1 Power Delivery на 15 Вт (5 V@3A) та 60 Вт (19,5 V@3A). USB Power Delivery понад 60 Вт* для пристроїв, підключених до Dell.

ПРИМІТКА. Не всі USB-з'єднання Type-C мають однаковий функціонал. Деякі USB-з'єднання Type-C можуть передавати лише дані, наприклад.

USB Type-A адаптер на кінці кабелю не забезпечує живлення ноутбука під час роботи. Цей адаптер ніколи не буде забезпечувати живлення, оскільки USB-штекери типу A та розетки не мають підтримки живлення.

Оскільки Dell Universal Dock D6000 спочатку був розроблений для використання з будь-якими ноутбуками, які підтримують промисловий стандарт USB Type-C, а також для використання в готельному/гарячому робочому столі, функції Dell-on-Dell наразі не пропонуються.

Йдеться про максимальну рекомендовану навколишню температуру, при якій Dell Universal Dock D6000 працює нормально.

Ні, це не рекомендується, оскільки функції заряджання та USB можуть не працювати з сторонніми додатковими адаптерами.

Windows визначає, чи перемикатися між дротовою локальною та бездротовою мережею, залежно від сили сигналу та свого списку пріоритетів. Ви можете змінити цю поведінку в налаштуваннях вашої бездротової мережевої карти.

Рішення перейти на дротовий LAN або WiFi у режимі док-станції керується операційною системою Windows відповідно до списку пріоритетів. Ви можете змінити, як Windows визначає бездротове з'єднання при підключенні до LAN-з'єднання, використавши інструкції зі статті з бази знань Dell «Як вимкнути бездротове мережеве з'єднання, коли виявлено дротове з'єднання».

  • До трьох дисплеїв із підключенням USB Type-C: 1 x 5K; 2 x 4K; 3 x 4K.
  • До двох дисплеїв через підключення USB Type-A.
  • 5120 x 2880 @60Hz (потрібно підключити два DP-кабелі) / 3840 x 2160 @60Hz (потрібен один DP/HDMI-кабель)
  • Три виходи дисплея доступні лише через підключення USB Type-C. Максимум два виходи дисплея для підключення USB 3.0 Type-A.

Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 через підключення USB-C
Док-станція, підключена до персонального комп'ютера через USB Type-C
Вхідні дані Вихід
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
DP 1 DP 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
DP 1     4K @ 60 Гц    
  DP 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 через підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція, підключена до персонального комп'ютера через USB 3.0 Type-A
Вхідні дані Вихід
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
DP 1 DP 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
DP 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  DP 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
DP 1     4K @ 60 Гц    
  DP 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Dell Universal Dock D6000, що використовує рішення DisplayLink, НЕ підтримує MST Daisy Chain. У Dell Universal Dock D6000 НЕМАЄ MST-чипсета. Якщо Dell Universal Dock D6000 підключений через DP до MST-монітора, другий MST монітор у циклі Daisy Chain показує ДУБЛІКАТ першого монітора. У цьому випадку поведінка другого монітора не контролюється Dell Universal Dock D6000, він просто дублює відеосигнал з першого дисплея.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Продукти, яких це стосується

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Universal Dock D6000
Властивості статті
Article Number: 000132058
Article Type: How To
Востаннє змінено: 10 лют. 2026
Version:  21
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.