Авамар: Помилка резервного копіювання Hyper-V через помилки «Немає доступу»

У цьому випадку ми стикаємося з помилками резервного копіювання Hyper-V, і журнали резервного копіювання показують повідомлення про помилку «AccessDenied», як показано в наведеному нижче прикладі:

From Hyper-V Plugin log:
================
avhypervvss Info <0000>: Error in connecting with the namespace: Exception 'GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))'
avhypervvss Info <0000>: Failed to get the VM info: Excpetion 'GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))'
avhypervvss Info <0000>: QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
avhypervvss Info <0000>: QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
avhypervvss Info <0000>: GetClusterVMs : QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : 
                         Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))
avhypervvss Info <0000>: Exception in GetClusterVMs GetClusterVMs : QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection :
                         Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)).

avhypervvss Error <41753>: Unable to get the clustered VMs for backup. 
avhypervvss Error <41731>: Failed to collect the list of local VMs on this host
avhypervvss Error <41581>: Failed to backup targets. Unable to expand targets.
avhypervvss Error <41662>: Failed to validate and expand the targets.
avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully


From cluster service log:
================
winclustersvc DEBUG<0000>: ===> QueryVmsFull 
winclustersvc INFO<0000>:  Get the basic info for the target VMs 
winclustersvc INFO<0000>:  Start getting the basic of the VMs 
winclustersvc DEBUG<0000>: Connect with namespace '\\xxxxxxxx\root\virtualization\v2' 
winclustersvc ERROR<0000>: Error in connecting with the namespace: Exception 'GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))' 
winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get the VM info: Excpetion 'GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))' 
winclustersvc ERROR<0000>: QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) 
winclustersvc ERROR<0000>: QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) 
winclustersvc ERROR<0000>: GetClusterVMs : QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : 
                           Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)) 
winclustersvc ERROR<0000>: Exception in GetClusterVMs GetClusterVMs : QueryVmsFull : QueryVmsBasic : QueryVmsBasic : GetWmiConnection : 
                           Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED)).

 

Ці типи помилок зрозумілі самі за себе. Ці помилки означають, що обліковий запис користувача служб Avamar (локальний агент і агент кластера) не має достатніх дозволів для виконання запитів Windows Management Instrumentation (WMI).

Щоб вирішити цю проблему, надайте правильні дозволи обліковому запису користувача, який використовується для запуску клієнтських служб Avamar.

Щоб виправити дозволи резервного користувача, дотримуйтесь статті бази знань нижче:
Avamar: Плагін Hyper V - Як вручну створити та налаштувати обліковий запис користувача з використанням і без використання привілеїв адміністратора домену.

Про це також більш детально згадується в «Посібнику користувача Dell Avamar for Hyper-V». Дивіться посилання на посібник для версії 19.10 або для будь-якої іншої версії на сторінці підтримки Avamar.