Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Dell AR Assistant
Summary: Oplysninger og almindelige spørgsmål om Dell AR Assistant-appen til smartphones, herunder installation og fejlfinding.
Ця стаття стосується
Ця стаття не стосується
Ця стаття не стосується якогось конкретного продукту.
У цій статті зазначено не всі версії продукту.
Instructions
Indholdsfortegnelse:
- Hvad er Dell AR Assistant?
- Understøttede computere til Dell AR Assistant
- Hvor kan jeg downloade Dell AR Assistant?
- Fejlfinding i Dell AR Assistant
- Videoressourcer
- Find kompatible dele og opgraderinger
Hvad er Dell AR Assistant?
Dell AR Assistant-appen skaber en augmented reality-oplevelse med trinvis vejledning til at erstatte almindelige dele på udvalgte Dell-computere.
- Det eneste, der skal bruges, er en Android- eller iOS-smartphone.
- Appen kræver ikke, at kunderne logger på, og den gemmer ingen personlige oplysninger.
- Når delen er udskiftet, kan kunderne køre Dell Diagnostics for at bekræfte, at problemet er løst.
Videoguide: Gennemgang af Dell AR Assistant
Hvor kan jeg downloade Dell AR Assistant?
Download Dell AR Assistant gratis via Google Play Store eller Apple Store ved hjælp af følgende links:
Dell AR Assistant til Android
(Ikke tilgængelig i Folkerepublikken Kina)
Figur 1: QR-kode til download af Dell AR Assistant-appen på Android-enheder
Dell AR Assistant til iOS
Figur 2: Dell AR Assistant til iOS
Understøttede produkter til Dell AR Assistant
Smartphoneappen Dell AR Assistant har følgende krav:
- iOS version 15, iPhone x og derover
- iOS version 12, iPhone 8
- Android 9, ARCore-understøttelse, 8 GB RAM
- Android 8.0 (Oreo), ARCore-understøttelse, 4 GB RAM
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Area-51 AAT2265
- Alienware Aurora ACT1250
- Alienware m17 R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Dell Chromebook 11 bærbar pc eller 2-i-1
- dell-pro14-CC14260
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-i-1
- Chromebook 3110
- Chromebook 3110 2-i-1
- Chromebook 3120
- Dell 14 Plus DC14250
- Dell 14 Plus DC14255
- Dell 15 Plus DC15250
- Dell 15 Plus DC15255
- Dell 16 Plus DC16250
- Dell 16 Plus DC16251
- Dell 16 Plus DC16255
- Dell 16 Plus DC16256
- Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250
- Dell 14 Plus 2-i-1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 14 Plus PV14250
- Dell Pro 14 Plus PV14255
- dell-pro14-PC14250
- dell-pro14-PC14255
- Dell Pro 15 Plus PV15250
- Dell Pro 15 Plus PV15255
- dell-pro16-PC16250
- dell-pro16-PC16255
- Dell Pro Rugged 11 PE11260
- Dell Pro Rugged 14 PE14260
- Dell Pro Precision 7 14 PW714260
- Dell Pro Precision 7 16 PW716260
- Dell Pro Rugged 14 MC14250
- Dell Pro Rugged 14 MC14255
- Dell Pro Max 14 Premium bærbar pc
- Dell Pro Max 16 bærbar pc
- Dell Pro Max 16 bærbar pc
- Dell Pro Max 16 Plus bærbar pc
- Dell Pro Max 16 Premium bærbar pc
- Dell Pro Max 18 Plus bærbar pc
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 13 Plus PB13255
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 14 Plus PB14255
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 16 Plus PB16255
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Rugged 10 RA00260
- Dell Pro Rugged 12 RA02260
- Dell 24 All-in-One EC24250
- Dell 24 All-in-One EC24260
- Dell 27 All-in-One EC27250
- Dell 27 All-in-One EC27260
- Dell 24 All-in-One QC24251
- Dell 24 All-in-One QC24250
- Dell Pro 24 All-in-One Plus-QB24250
- Dell Pro Max Micro FCM2250
- Dell Pro Max Slim FCS1250
- Dell Pro-webkamera – QCM1250
- Dell Pro-webkamera – QCM1255
- Dell Pro 14 Plus QBM1250
- Dell Pro 5 Plus P5M1260
- Dell Pro Slim Essential QVS1260
- Dell Pro 14 Plus QBS1250
- Dell Pro-webkamera – QCS1250
- Dell Pro-webkamera – QCS1255
- Dell Pro Tower Essential QVT1260
- Dell Pro 14 Plus QBT1250
- Dell Pro-webkamera – QCT1250
- Dell Pro-webkamera – QCT1255
- Dell Pro Max Tower T2-FCT2250
- Dell Pro Rugged 7 PW7T1260
- Dell Slim ECS1250
- Dell Tower ECT1250
- Dell Tower Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2-i-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5440
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-i-1
- Inspiron 14 7430 2-i-1
- Inspiron 14 7435 2-i-1
- Inspiron 14 7440 2-i-1
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 14 Plus 7441
- Inspiron 14 7445 2-i-1
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-i-1
- Inspiron 16 7630 2-i-1
- Inspiron 16 7635 2-i-1
- Inspiron 16 Plus 7630
- Inspiron 16 Plus 7640
- Inspiron 16 7640 2-i-1
- Stationær Inspiron 3020-pc
- Inspiron 3020 lille stationær pc
- Stationær Inspiron 3030-pc
- Inspiron 3030 lille stationær pc
- Inspiron 3470 – lille formfaktor
- Inspiron 3670 – minitower
- Inspiron 24 5420 All-in-One
- Inspiron 24 5430 All-in-One
- Inspiron 24 5430 All-in-One
- Inspiron 27 7720 All-in-One
- Inspiron 27 7730 All-in-One
- Latitude 3120
- Latitude 3140
- Latitude 3190 2-i-1
- Latitude 3330
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5455
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 Detachable
- Latitude 7340
- Latitude 7350
- Latitude 7350 Detachable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-i-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-i-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7450
- Latitude 7455
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Latitude 7650
- Latitude 9440 2-i-1
- Latitude 9450 2-i-1
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 med lille formfaktor
- OptiPlex 3000 Tower
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3080 Micro
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3080 med lille formfaktor
- OptiPlex 3090 med lille formfaktor
- OptiPlex 3080 Tower
- OptiPlex 3090 Tower
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 med lille formfaktor
- OptiPlex Plus 7010 med lille formfaktor
- OptiPlex Tower 7010
- OptiPlex Tower Plus 7010
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- OptiPlex Tower 7020
- OptiPlex Tower Plus 7020
- OptiPlex 7020 med lille formfaktor
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex All-in-One 7420
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3030 lille stationær pc
- Vostro 3470 – lille formfaktor
- Vostro 3670 – minitower
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250
- XPS 14 DA14260
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250
- XPS 16 DA16260
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5490
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 5680
- Bærbar Precision 5690
- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 7560
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7780
- Precision 3280 Compact
- Precision 3460 med lille formfaktor
- Precision 3660 Tower
- Precision 3680 Tower
- Precision 5860 Tower
- Precision 7875 Tower
- Dell-server 9712a
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R670
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R6715
- PowerEdge R6725
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R770
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge R7715
- PowerEdge R7725
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE7740
- PowerEdge XE7745
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XE9680L
- PowerEdge XE9712
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Kabelvejledning til VxRail
Fejlfinding i Dell AR Assistant
Hvis Dell AR Assistant ikke genkender dit understøttede Dell-produkt, skal du sørge for, at du er tæt nok på, så appen kan "låses" til enheden. Lås til
til enheden.
Andre metoder til at hjælpe med tilslutning:
- Hold telefonen i en 45 graders vinkel i forhold til computeren, ikke direkte over den, og prøv at anbringe computeren i det hvide omrids.
- Tryk på knappen AR Assistant på venstre side af skærmen for at nulstille den.
- Prøv forskellige vinkler omkring computeren (lavere, højere, lidt til venstre eller højre).
- Skift belysningen omkring computeren. Naturligt lys anbefales.
- Skift baggrund ved at flytte computeren til en anden arbejdsplacering.
- Prøv at holde telefonen samme sted i 2-3 sekunder, da der kan forekomme en forsinkelse, mens kameraet opretter forbindelse til appen.
Hvis der er behov for en tættere visning, skal du flytte kameraet tættere på enheden. Hvis du mister AR-tilslutning, skal du gå bagud for at genfinde tilslutningen go derefter langsomt gå tættere på.
For problemer med installation eller start af Dell AR Assistant henvises til operativsystemets supportindstillinger:
Hvis du udskifter et bundkort, skal du sørge for at deaktivere BitLocker-kryptering. Få flere oplysninger i Dell KB-artiklerne: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows
Find kompatible dele og opgraderinger
Du kan finde oplysninger om kompatible dele og opgraderinger til din Dell-enhed på siden Selvreparation, vedligeholdelse eller opgradering af dele til din Dell-enhed .
Additional Information
Videoressourcer
Sådan undgår du skader på elektrostatisk udladning
Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du undgår skader forårsaget af elektrostatisk afladning.
00:02:52 (tt:mm:ss)
Når sprogindstillinger for lukket billedtekst (undertekster) er tilgængelige, kan de vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Продукти, яких це стосується
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 AAT2265, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250
, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell Chromebook 11 CC11260, Dell Chromebook 14 CC14260, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 24 All-in-One EC24260, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell 27 All-in-One EC27260, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 5 Micro P5M1260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Education 11 PE11260, Dell Pro Education 14 PE14260, Dell Pro Precision 7 14 PW714260, Dell Pro Precision 7 16 PW716260, Dell Pro Precision 7 T1 PW7T1260, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Slim Essential QVS1260, Dell Pro Tower Essential QVT1260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5455, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 7455, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7650, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3660 Tower, Precision 5860 Tower, Precision 5510, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730, XPS 8960, XPS 14 DA14260, XPS 16 DA16260
...
Властивості статті
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Востаннє змінено: 29 лип. 2026
Version: 64
Отримайте відповіді на свої запитання від інших користувачів Dell
Служба підтримки
Перевірте, чи послуги служби підтримки поширюються на ваш пристрій.