Домен даних: Як створити пакет підтримки

摘要: У цій статті наведено кроки щодо створення пакета підтримки (SUB) за допомогою інтерфейсу користувача (він же Інтернет відомий як Інтернет скорочений DDSM - DD Storage Manager) або Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Пакет підтримки — це набір журналів, які знаходяться в /ddvar/support Каталог.

Генерація пакета підтримки виконує такі завдання:

  • Визначає список файлів журналу в системі
  • Кожен файл журналу додається до тимчасового архіву.
  • Як тільки всі виявлені файли журналу додаються до тимчасового архіву, тимчасовий архів стискається.
  • Після того, як тимчасовий архів буде стиснуто, файл буде перейменовано.
Існує два альтернативні методи створення пакета підтримки в системі Data Domain:
  1. Пакет можна згенерувати за допомогою інтерфейсу користувача або DDSM, за допомогою веб-браузера, який розглядається в цій статті бази знань.
  2. Використання інтерфейсу командного рядка домену даних (CLI) -
    • Команда: 
      # support upload bundle

Незалежно від того, який метод використовується, генерація пакета підтримки не є негайною і може зайняти до 15 хвилин на великих системах.

Отриманий файл Support Bundle (.tar.gz) можна завантажити безпосередньо з інтерфейсу користувача або з'єднання NFS/CIFS на /ddvar папку на ДД.

其他信息

Наведену нижче процедуру можна використовувати в операційній системі Data Domain Operating System (DDOS) для створення пакета підтримки за допомогою інтерфейсу користувача або DDEM у веб-браузері:

  1. Отримайте доступ до IP-адреси домену даних або імені хоста у веб-браузері.
  2. Увійдіть за допомогою користувача, який має права системного адміністрування.
  3. Виберіть Обслуговування.
  4. Виберіть Підтримка.
  5. Виберіть вкладку Пакети підтримки .
  6. Натисніть кнопку «Створити пакет підтримки » і, якщо з'явиться запит, виберіть «Повний пакет підтримки». Підтримка часто вимагає повний набір журналів для розслідування.
    Вибір опції Complete support bundle у розділі Generate Support Bundle (Створити пакет підтримки)

ПРИМІТКА.

  • Можливо, веб-сторінку доведеться оновити, щоб переконатися, що генерація пакета підтримки завершена. Перегляньте поле "Остання зміна", щоб знайти останній пакет підтримки.
  • Допустима максимальна кількість пучків підтримки – п'ять. Якщо досягнуто максимальної кількості п'яти, система автоматично видаляє найстаріші пакети.
  • Неповний пакет підтримки має «Ім'я файлу», яке закінчується чотирма або більше цифрами. Це вказує на те, що одна з перерахованих вище задач все ще виконується, тобто пакет підтримки все ще генерується.
  • Повний пакет підтримки має «Ім'я файлу», яке закінчується рядком «.tar.gz».
    Приклад назви повного пакета підтримки

Після створення пакета підтримки він може бути таким:

  • Завантажується в локальну систему, де працює веб-браузер, шляхом вибору імені файлу (яке є URL-адресою).
  • Доступ здійснюється за допомогою спільного ресурсу NFS/CIFS до файлової системи /ddvar


Перегляньте це відео:



Дивіться відповідну статтю Dell (потрібен логін клієнта):

受影响的产品

Data Domain

产品

Data Domain, DD OS
文章属性
文章编号: 000020621
文章类型: How To
上次修改时间: 20 5月 2025
版本:  10
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。