Data Domain: Een ondersteuningsbundel genereren

摘要: Dit artikel bevat stappen voor het genereren van een supportbundel (SUB) met behulp van de gebruikersinterface (ook wel bekend als DDSM - DD Storage Manager) of Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Een supportbundel is een verzameling logboeken die zich in de /ddvar/support map.

Het genereren van een ondersteuningsbundel voert de volgende taken uit:

  • Identificeert een lijst met logbestanden in het systeem
  • Elk logbestand wordt toegevoegd aan een tijdelijk archief.
  • Zodra alle geïdentificeerde logbestanden aan het tijdelijke archief zijn toegevoegd, wordt het tijdelijke archief gecomprimeerd.
  • Zodra het tijdelijke archief is gecomprimeerd, wordt de naam van het bestand gewijzigd.
Er zijn twee alternatieve methoden om een supportbundel te genereren op een Data Domain systeem:
  1. Een bundel kan worden gegenereerd met behulp van de gebruikersinterface of DDSM, met behulp van een webbrowser, die wordt behandeld in dit Knowledge Base-artikel.
  2. De Data Domain opdrachtregelinterface (CLI) gebruiken -
    • Opdracht: 
      # support upload bundle

Welke methode ook wordt gebruikt, het genereren van een supportbundel is niet onmiddellijk en kan tot 15 minuten duren op grotere systemen.

Het resulterende Support Bundle-bestand (.tar.gz) kan rechtstreeks worden gedownload van de gebruikersinterface of een NFS/CIFS-verbinding met de /ddvar map op de DD.

其他信息

De volgende procedure kan worden gebruikt op het Data Domain Operating System (DDOS) om een supportbundel te genereren met behulp van de gebruikersinterface of DDEM in een webbrowser:

  1. Open het Data Domain IP- of hostnaam in een webbrowser.
  2. Meld u aan met een gebruiker met systeemadministratorbevoegdheden.
  3. Selecteer Onderhoud.
  4. Selecteer Ondersteuning.
  5. Selecteer het tabblad Supportbundels .
  6. Klik op de knop Supportbundel genereren en selecteer Complete supportbundel als daarom wordt gevraagd. Support vereist vaak een volledige set logboeken voor onderzoek.
    Het selecteren van de optie Complete supportbundel in de Generate Support Bundle

OPMERKING:

  • De webpagina moet mogelijk worden vernieuwd om te controleren of het genereren van de supportbundel is voltooid. Zie het veld 'Last Modified' om de nieuwste supportbundel te vinden.
  • Het maximale aantal supportbundels dat is toegestaan is vijf. Als het maximum van vijf is bereikt, verwijdert het systeem automatisch de oudste bundels.
  • Een onvolledige supportbundel heeft een bestandsnaam die eindigt met vier of meer cijfers. Dit geeft aan dat een van de bovenstaande taken nog wordt uitgevoerd, dat wil zeggen dat de supportbundel nog wordt gegenereerd.
  • Een complete supportbundel heeft een bestandsnaam die eindigt op de tekenreeks '.tar.gz'.
    Voorbeeld van naam van volledige ondersteuningsbundel

Zodra de supportbundel is gegenereerd, kan deze het volgende zijn:

  • Gedownload naar het lokale systeem waarop de webbrowser wordt uitgevoerd, door de bestandsnaam (wat een URL is) te selecteren.
  • Geopend met behulp van een NFS/CIFS-share naar het /ddvar-bestandssysteem


Bekijk deze video:



Zie gerelateerd Dell artikel (aanmelden van klant vereist):

受影响的产品

Data Domain

产品

Data Domain, DD OS
文章属性
文章编号: 000020621
文章类型: How To
上次修改时间: 20 5月 2025
版本:  10
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。