Data Domain. Как создать пакет поддержки

摘要: В этой статье описаны шаги по созданию пакета поддержки (SUB) с помощью пользовательского интерфейса (aka DDSM — DD Storage Manager) или Data Domain Enterprise Manager (DDEM)

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Пакет поддержки — это набор журналов, которые находятся в /ddvar/support каталог.

Создание пакета поддержки выполняет следующие задачи:

  • Определяет список файлов журналов в системе
  • Каждый файл журнала добавляется во временный архив.
  • После добавления всех обнаруженных файлов журнала во временный архив выполняется сжатие этого временного архива.
  • После сжатия временного архива файл переименовывается.
Существует два альтернативных метода создания пакета поддержки в системе Data Domain:
  1. Пакет можно создать с помощью пользовательского интерфейса или DDSM с помощью веб-браузера, как описано в этой статье базы знаний.
  2. С помощью интерфейса командной строки (CLI) Data Domain:
    • Команда. 
      # support upload bundle

Независимо от используемого метода, создание пакета поддержки не происходит мгновенно и может занять до 15 минут в крупных системах.

Результирующий файл пакета поддержки (.tar.gz) можно скачать непосредственно из пользовательского интерфейса или через подключение NFS/CIFS к /ddvar на DD.

其他信息

Следующую процедуру можно использовать в операционной системе Data Domain (DDOS) для создания пакета поддержки с помощью пользовательского интерфейса или DDEM в веб-браузере.

  1. Получите доступ к IP-адресу или имени хоста Data Domain в веб-браузере.
  2. Выполните вход с помощью пользователя с правами системного администратора.
  3. Выберите Maintenance.
  4. Выберите Support.
  5. Перейдите на вкладку Пакеты поддержки .
  6. Нажмите кнопку Создать пакет поддержки и, если появится запрос, выберите Завершить пакет поддержки. Для службы поддержки часто требуется полный набор журналов для исследования.
    Выбор параметра «Завершить пакет поддержки» в разделе «Создать пакет поддержки»

ПРИМЕЧАНИЕ.

  • Возможно, потребуется обновить веб-страницу, чтобы убедиться, что создание пакета поддержки завершено. Последний пакет поддержки см. в поле «Последнее изменение».
  • Максимально допустимое количество пакетов поддержки — пять. При достижении максимального количества пакетов памяти пять система автоматически удаляет самые старые пакеты.
  • Неполный пакет поддержки имеет имя файла, оканчивающееся четырьмя или более цифрами. Это означает, что одна из вышеуказанных задач все еще выполняется, то есть пакет поддержки все еще создается.
  • Полный пакет поддержки имеет имя файла, оканчивающееся строкой «.tar.gz».
    Пример полного названия пакета поддержки

После создания пакета поддержки он может выглядеть следующим образом:

  • Скачивается в локальную систему, где запущен браузер, выбрав имя файла (который является URL-адресом).
  • Доступ к файловой системе /ddvar с использованием общего ресурса NFS/CIFS


Посмотрите это видео.



См. связанную статью Dell (требуется учетная запись заказчика):

受影响的产品

Data Domain

产品

Data Domain, DD OS
文章属性
文章编号: 000020621
文章类型: How To
上次修改时间: 20 5月 2025
版本:  10
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。