Data Domain: Så här skapar du ett supportpaket

Ett supportpaket är en samling loggar som finns i /ddvar/support katalog.

Följande uppgifter utförs när du skapar ett supportpaket:

• Identifierar en lista över loggfiler i systemet
• Varje loggfil läggs till i ett temporärt arkiv.
• När alla identifierade loggfiler har lagts till i det tillfälliga arkivet komprimeras det tillfälliga arkivet.
• När det temporära arkivet har komprimerats byter filen ett nytt namn.

1. Ett paket kan genereras med hjälp av användargränssnittet eller DDSM, med hjälp av en webbläsare, som beskrivs i den här kunskapsbasartikeln.
2. Använda Data Domains kommandoradsgränssnitt (CLI) –
   • Kommando:

     # support upload bundle

Oavsett vilken metod som används är det inte omedelbart att generera ett supportpaket, och det kan ta upp till 15 minuter i större system.

Den resulterande Support Bundle-filen (.tar.gz) kan laddas ner direkt från användargränssnittet eller en NFS/CIFS-anslutning till /ddvar -mappen på DD.

Följande procedur kan användas på Data Domain-operativsystemet (DDOS) för att generera ett supportpaket med hjälp av användargränssnittet eller DDEM i en webbläsare:

1. Få åtkomst till Data Domains IP-adress eller värdnamn i en webbläsare.
2. Logga in med en användare som har systemadministratörsbehörighet.
3. Välj Underhåll.
4. Välj Support.
5. Välj fliken Supportpaket .
6. Klicka på knappen Generera supportpaket och välj Complete Support Bundle om du uppmanas till det. Support kräver ofta en fullständig uppsättning loggar för undersökning.
   

Obs!

När supportpaketet har genererats kan det vara:

• Laddas ner till det lokala system där webbläsaren körs genom att välja filnamnet (som är en URL).
• Åtkomst med hjälp av en NFS/CIFS-resurs till /ddvar-filsystemet

Titta på den här videon:



Se relaterad Dell-artikel (kundinloggning krävs):

• KB 22926: Data Domain: Så här samlar du in och laddar upp ett supportpaket (SUB) från en Data Domain Restorer (DDR). (Inloggning krävs)