Data Domain: Slik samler du inn TSR-logger

Gjelder for:

• Alle databeskyttelsesapparater som bruker Dell PowerEdge-plattformen:
  • for eksempel DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Hensikt:
Denne artikkelen inneholder de grunnleggende trinnene for å generere en TSR-loggpakke (også kjent som SupportAssist) på PowerProtect Data Domain-plattformer. 
Technical Support Report (TSR) er en samling logger for Dell-serverplattformen innhentet fra iDRAC-grensesnittet. Hvis du vil konfigurere iDRAC, kan du se installasjonsveiledningen for relevante produkter på dell.com/support.
Teknisk støtte bruker disse loggene til å identifisere ulike problemer.

Prosedyre:

1. Logge på iDRAC (peke en nettleser på iDRAC IP-adressen)
2. Velg kategorien Vedlikehold
3. Velg SupportAssist-fanen
4. Velg Start en samling-knappen
5. Velg Alle loggene som skal være i pakken, og klikk deretter på Samle for å starte logggenereringen.  

6. Når logginnsamlingen er fullført, velger du OK for å starte nedlastingen til arbeidsstasjonen.            

7. Last opp til Dells kundestøtte med den metoden du foretrekker. 

• Legg ved serviceforespørselen. 

• Be om MFT-kobling fra kundestøtte.

Slik leser du TSR-loggen:

1. Pakk ut TSR-filen.
2. Bla til 'TSR'-mappen i den. 
3. Åpne «viewer.html»- filen i en nettleser (for eksempel Chrome)
4. Bruk menyene til å bla til relevant eller nødvendig innhold.

Eksempel på «viewer.html»-siden: 

 


Relaterte referanser:

• KB-artikkel 21505: Hvordan: Koble til iDRAC via USB (Alle databeskyttelsesapparater på Dell PowerEdge-plattformen) – hvis IP-tilkobling ikke er tilgjengelig. (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
• Se installasjonsveiledninger for produktet (på Dell.com/support ) hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer iDRAC.
• KB-artikkel 22891: Hvordan genererer jeg ESXi-vertslogger og vCenter-støttepakke fra kommandolinjen? (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
• KB-artikkel 11126: IDPA: Slik oppretter og laster du ned en loggpakke.
• KB-artikkel 22859: Avamar: Hvordan kjøre getlogs for å samle inn Avamar-serverlogger. (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
• KB-artikkel 22926: Data Domain: Slik henter du inn/laster opp en støttepakke (SUB) fra en Data Domain Restorer (DDR). (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
• PERC-logger (fra ESXi):
  • Nr.perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Denne videoen viser hvordan du samler inn og viser TSR: