Data Domain: TSR günlüklerini toplama

Aşağıdakiler için geçerlidir:

• Dell PowerEdge Platformunu kullanan tüm Veri Koruma Cihazları:
  • Ör. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Amaç:
Bu makalede, PowerProtect Data Domain platformlarında TSR günlük paketi (SupportAssist olarak da bilinir) oluşturmaya yönelik temel adımlar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. 
Teknik Destek Raporu (TSR), iDRAC arabiriminden toplanan Dell Sunucu platformu için günlüklerin bir koleksiyonudur. iDRAC'ı yapılandırmak için dell.com/support'da ilgili ürünün Yükleme Rehberi'ne bakın.
Teknik Destek, çeşitli sorunları tanımlamak için bu günlükleri kullanır.

Prosedür:

1. iDRAC'ta oturum açın (Bir Web Tarayıcısını iDRAC IP adresine yönlendirin)
2. Bakım sekmesini seçin
3. SupportAssist sekmesini seçin
4. Koleksiyon Başlat düğmesini seçin
5. Pakette yer alacak All logs öğesini seçin, ardından günlük oluşturmayı başlatmak için Collect öğesine tıklayın. 

6. Günlük toplama işlemi tamamlandıktan sonra iş istasyonunuza indirmeyi başlatmak için Tamam öğesini seçin.            

7. Tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak Dell Destek'e yükleyin. 

• Servis İsteğine Ekle. 

• Destek'ten MFT bağlantısı isteyin.

TSR Günlüğünü Okuma:

1. TSR dosyasını ayıklayın.
2. İçinde bulunan 'TSR' klasörüne göz atın. 
3. Bir Web Tarayıcısı (Chrome gibi) kullanarak 'viewer.html' dosyasını açın
4. İlgili veya gerekli içeriğe gitmek için menüleri kullanın.

'viewer.html' sayfası örneği: 

 


İlgili Referanslar:

• 21505 numaralı KB makalesi: Nasıl yapılır: IP bağlantısı mevcut değilse USB (Dell PowerEdge Platformındaki Tüm Veri Koruma Cihazları) üzerinden iDRAC a bağlanın. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
• iDRAC'ı yapılandırmayla ilgili ayrıntılar için Ürün Yükleme Rehberlerine (Dell.com/support'de) bakın.
• 22891 numaralı KB makalesi: Komut satırından ESXi ana bilgisayar günlükleri ve vCenter Support Bundle nasıl oluşturulur? (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
• 11126 numaralı KB makalesi: IDPA: Günlük paketi oluşturma ve indirme.
• 22859 numaralı KB makalesi: Avamar: Avamar sunucu günlüklerini almak için "getlogs" komutunu çalıştırma. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
• 22926 numaralı KB makalesi: Data Domain: Data Domain Restorer'dan (DDR) destek paketi (SUB) toplama/yükleme. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
• PERC Günlükleri (ESXi den):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Bu videoda, TSR'nin nasıl toplanıp görüntüleneceği gösterilmektedir: