Data Domain: TSR-lokien kerääminen

Koskee seuraavia:

• Kaikki Dell PowerEdge -ympäristöä käyttävät tietosuojalaitteet:
  • Esimerkiksi DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Tarkoitus:
Tässä artikkelissa on perusohjeet TSR-lokipaketin (tunnetaan myös nimellä SupportAssist) luomiseen PowerProtect Data Domain -ympäristöissä. 
Teknisen tuen raportti (TSR) on kokoelma Dell Server -ympäristön lokeja, jotka on kerätty iDRAC-käyttöliittymästä. Lisätietoja iDRAC:n määrittämisestä on asiaankuuluvan tuotteen asennusoppaassadell.com/support:ssä.
Tekninen tuki käyttää näitä lokeja erilaisten ongelmien tunnistamiseen.

Menettely:

1. Kirjaudu iDRACiin (osoita verkkoselain iDRACin IP-osoitteeseen)
2. Valitse Ylläpito-välilehti
3. Valitse SupportAssist-välilehti
4. Valitse Aloita kerääminen -painike
5. Valitse paketissa kaikki lokit ja aloita sitten lokin luonti valitsemalla Collect .  

6. Kun lokitietojen keräys on valmis, aloita lataus työasemalle valitsemalla OK.            

7. Lataa Dellin tukeen haluamallasi tavalla. 

• Liitä palvelupyyntöön. 

• Pyydä MFT-linkkiä tuelta.

TSR-lokin lukeminen:

1. Pura TSR-tiedosto.
2. Siirry sen TSR-kansioon. 
3. Avaa viewer.html-tiedosto verkkoselaimella (kuten Chromella)
4. Valikoiden avulla voit selata haluamaasi tai vaadittuun sisältöön.

Esimerkki viewer.html-sivusta: 

 


Aiheeseen liittyvät viitteet:

• Tietämyskannan artikkeli 21505: Miten tehdään: Muodosta yhteys iDRACiin USB:n kautta (kaikki Dell PowerEdge -ympäristön tietosuojalaitteet), jos IP-yhteyttä ei ole käytettävissä. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
• Katso lisätietoja iDRACin määrittämisestä tuotteen asennusoppaista ( on Dell.com/support ).
• Tietämyskannan artikkeli 22891: ESXi-isäntälokien ja vCenter-tukipaketin luominen komentorivillä (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
• Tietämyskannan artikkeli 11126: IDPA: Lokipaketin luominen ja lataaminen.
• Tietämyskannan artikkeli 22859: Avamar: Avamar-palvelinlokien kerääminen getlogs-komennolla. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
• Tietämyskannan artikkeli 22926: Data Domain: Tukipaketin (SUB) kerääminen ja lataaminen Data Domain Restorerista (DDR). (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
• PERC-lokit (ESXi:stä):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Tässä videossa näytetään, miten TSR-raportti kerätään ja tarkastellaan: