Avamar：Avamar 管理者 UI (解決パス) での Data Domain 統合エラーのトラブルシューティング

これはレポートの問題です。

この問題がバックアップに影響を与えることはありません。

Data Domainが応答しないと報告されたときにバックアップが同時に失敗する場合は、この記事の手順を実行しないでください。

• Error: SNMPファイル システムのステータスを取得できません
• Error: ファイル システム情報を取得できません
• Error: ディスク ステータスを取得できません
• Error: 取得できません ssh キー
• Error: メンテナンス操作の同期はオフです
• Error: SNMPステータス不明

Avamarは、Data DomainへのSimple Network Management Protocol (SNMP)クエリーを使用して、DD統計情報(シリアル番号、ディスク ステータスなど)を取得します。

Avamarは、Data Domainが特定の制限時間内にSNMPクエリーに応答することを期待しています。
さまざまな理由(ビジーまたは不良ネットワークなど)により、Data Domainの応答に、Avamarによって設定されたこの予想される制限よりも時間がかかります
これにより、無効な誤検出のステータス メッセージが発生する可能性があります。

Avamar/Data Domain(DD)統合でSNMPエラーが発生する可能性のあるシナリオはいくつかあります。

このドキュメントでは、最も一般的な問題のいくつかと、障害が発生したタイミングと理由を特定する方法について説明します。

以下の各トラブルシューティング手順が環境に当てはまることを確認します。

考えられる原因を排除し、必要に応じて対応処置を実行するために、各手順またはドキュメントへのリンクが提供されています。

問題を特定し、適切な解決策にたどり着けるように、その手順は最も適切な順序で並んでいます。手順をスキップしないでください。

手順1：Avamarユーティリティー ノードにadminとしてログインし、adminキーをロードします。キーのロード手順については、「 Avamar: Avamarサーバーにログインし、さまざまなキーをロードする方法について説明します。」

手順2：AvamarごとにAvamarからData Domainへの十分なストリームがあることを確認します。管理者UIがストリーム不足のために誤ったData Domainステータスを報告する

手順3：Avamar 7.1.xグリッドの場合、SNMPトラップ ホストとポートがAvamarごとに正しく構成されていることを確認します。無効なSNMPトラップ ホストまたはトラップPOSTが原因で、管理者UIがData Domainステータスが応答しないと報告される

手順4：AvamarごとにData Domainサーバーがビジーすぎないことを確認します。「System Too Busy」が原因で、管理者UIが誤ったData Domainステータスを報告する

手順5：AvamarごとにData DomainサーバーにSNMP構成の問題がないことを確認します。SNMP構成の問題により、管理者UIが誤ったData Domainステータスを報告します。

手順6：Avamarごとのネットワークの問題により、Data Domainのステータスが正しくないことを確認します。ファイアウォールまたはポートの問題により、管理者UIがData Domainの誤ったステータスを報告する

手順7：Data DomainサーバーがAvamarごとにタイムリーにSNMPリクエストに応答していることを確認します。SNMPクエリーがタイムリーに応答しないため、Data Domainが誤ったステータスを報告する

手順8：Data DomainとAvamarの時刻が正しく、Avamarごとに異なっていないことを確認します。DDの時刻が正しくないため、管理者UIで誤ったData Domainステータスが報告される

手順9：Data Domainに ssh AvamarごとのAvamarからのキー: SSHキーが見つからないか正しくないことが原因で、管理者UIが誤ったData Domainステータスを報告する(制限付きアクセス)

手順10：次のことを確認します。 ssh Avamarからのアクセスは、AvamarごとにDDに制限されません。Avamar ServerからData DomainへのSSHがssh_exchange_identificationエラーで失敗する

ステップ11: Avamar Administrator UIに従って他のアプリケーションがDDをポーリングしていることが原因で、AvamarからDDへのSNMPリクエストがタイムアウトしていないことを確認します。他のシステムがSNMPのDDをポーリングしていることが原因で、誤ったData Domainステータスが報告されます

ステップ12: AvamarごとにDDのspace.log サイズが大きいために、DDへのSNMPリクエストがタイムアウトになっていないことを確認します。DD space.logのサイズが原因で、管理者UIがData Domainのステータスを不正確に報告する

ステップ13: AvamarごとにDDのost.log サイズが大きいために、DDへのSNMPリクエストがタイムアウトしていないことを確認します。管理者UIが、大規模なost.logのために誤ったData Domainステータスを報告します。

ステップ14: Data Domainごとに未構成のメール サーバーが原因で、DDにSNMPの問題がないことを確認します。メール サーバーが未設定であるため、Data DomainでSNMPが応答しない

ステップ15: のパスワードが ddboost user Avamarごとに有効期限が切れていない: ddboostパスワードの有効期限が切れているため、管理者UIに誤ったData Domainステータスが報告される

上記の解決策を使用しても問題が解決しない場合は、デル・テクノロジーズのテクニカル サポートにお問い合わせください 。