Avamar: Solución de problemas de errores de integración de Data Domain en la interfaz de usuario de Avamar Administrator (ruta de resolución)

Este es un problema de informes.

Este problema no debe tener ningún impacto en los respaldos.

Si los respaldos fallan simultáneamente cuando Data Domain se informa como Unresponsive, deje de leer este artículo.

• Error: No se puede obtener el estado del sistema de archivos SNMP
• Error: No se puede obtener la información del sistema de archivos
• Error: No se puede obtener el estado del disco
• Error: No se puede recuperar ssh Llaves
• Error: La sincronización de las operaciones de mantenimiento está desactivada
• Error: Estado de SNMP desconocido

Avamar utiliza consultas de Simple Network Management Protocol (SNMP) a Data Domain para recuperar estadísticas de DD (como el número de serie, el estado del disco, etc.).

Avamar espera que Data Domain responda a las consultas de SNMP dentro de un límite de tiempo específico.
Debido a diversas razones (por ejemplo, una red ocupada o defectuosa), Data Domain tarda más en responder que este límite esperado establecido por Avamar.
Esto puede dar lugar a mensajes de estado no válidos y falsos positivos.

Hay varios escenarios que pueden causar errores de SNMP en integraciones de Avamar/Data Domain (DD).

Este documento ayuda al lector con algunos de los problemas más comunes y cómo determinar cuándo y por qué se produjo la falla.

Valide que cada paso de solución de problemas que se indica a continuación sea verdadero para el entorno.

En cada paso, se proporcionan instrucciones o un enlace a un documento para eliminar posibles causas y tomar medidas correctivas según sea necesario.

Los pasos se ordenan en la secuencia más adecuada para aislar el problema e identificar la resolución adecuada. No omita ningún paso.

Paso 1: Inicie sesión en Avamar Utility Node como administrador y cargue las claves de administrador. Para obtener instrucciones sobre cómo cargar claves , consulte Avamar: Cómo iniciar sesión en Avamar Server y cargar varias claves.

Paso 2: Verifique que haya suficientes flujos de Avamar a Data Domain según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a flujos insuficientes

Paso 3: Verifique que, para las cuadrículas de Avamar 7.1.x, el host y el puerto de SNMP trap estén configurados correctamente según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa el estado de Data Domain No responde debido a un host de captura SNMP no válido o una publicación de captura

Paso 4: Verifique que el servidor de Data Domain no esté demasiado ocupado según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a que el sistema está demasiado ocupado

Paso 5: Verifique que no haya problemas de configuración de SNMP en el servidor Data Domain según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a problemas de configuración de SNMP.

Paso 6: Verifique que Data Domain proporcione un estado incorrecto debido a problemas de red según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a problemas de firewall o puerto

Paso 7: Verifique que el servidor de Data Domain responda a las solicitudes de SNMP de manera oportuna según Avamar: Data Domain informa un estado incorrecto debido a que las consultas de SNMP no responden de manera oportuna

Paso 8: Verifique que la hora en Data Domain y Avamar sea correcta y que Avamar no difiera: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a una hora incorrecta en DD

Paso 9: Verifique que a Data Domain no le falte el ssh key de Avamar per Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a claves SSH faltantes o incorrectas (acceso restringido)

Paso 10: Verifique que la carpeta ssh El acceso desde Avamar no está restringido a DD por Avamar: SSH a Data Domain desde Avamar Server falla con ssh_exchange_identification error

Paso 11: Verifique que las solicitudes SNMP de Avamar a DD no agoten el tiempo de espera debido a que otra aplicación sondea DD según la interfaz de usuario de Avamar Administrator Informa un estado incorrecto de Data Domain debido a que otros sistemas sondean DD para SNMP

Paso 12: Verifique que no se agote el tiempo de espera de la solicitud SNMP a DD debido a que el tamaño de space.log es alto en DD según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido al tamaño del DD space.log

Paso 13: Verifique que no se agote el tiempo de espera de la solicitud SNMP a DD debido a que el tamaño de ost.log es alto en DD según Avamar: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a un gran ost.log.

Paso 14: Verifique que DD no tenga un problema de SNMP debido a un servidor de correo no configurado por Data Domain: SNMP no responde en Data Domain debido a que el servidor de correo no está configurado

Paso 15: Verifique que la contraseña para el ddboost user Según Avamar, no está vencido: La interfaz de usuario del administrador informa un estado incorrecto de Data Domain debido a una contraseña de ddboost vencida

Si el problema no se resuelve con ninguna de las soluciones anteriores, comuníquese con el soporte técnico de Dell Technologies para obtener más ayuda.