Avamar: Problemen met Data Domain integratiefouten in de Avamar Administrator UI oplossen (oplossingspad)

Dit is een meldingsprobleem.

Dit probleem zou geen invloed moeten hebben op back-ups.

Als back-ups tegelijkertijd mislukken wanneer het Data Domain wordt gemeld als niet-reagerend, stopt u met het volgen van dit artikel.

• Fout: Kan SNMP-bestandssysteemstatus niet ophalen
• Fout: Kan informatie over het bestandssysteem niet ophalen
• Fout: Kan schijfstatus niet ophalen
• Fout: Kan niet ophalen ssh Sleutels
• Fout: Synchronisatie van onderhoudswerkzaamheden is uitgeschakeld
• Fout: SNMP-status onbekend

Avamar gebruikt SNMP-query's (Simple Network Management Protocol) naar Data Domain om DD-statistieken op te halen (zoals serienummer, schijfstatus, enz.).

Avamar verwacht dat Data Domain binnen een bepaalde tijdslimiet reageert op SNMP-query's.
Vanwege verschillende oorzaken (bijvoorbeeld een druk of slecht netwerk) duurt het langer voordat Data Domain reageert dan de verwachte limiet die is ingesteld door Avamar.
Dit kan resulteren in ongeldige, fout-positieve, statusmeldingen.

Er zijn verschillende scenario's die SNMP-fouten kunnen veroorzaken in een Avamar/Data Domain (DD)-integratie.

Dit document helpt de lezer bij enkele van de meest voorkomende problemen en hoe te bepalen wanneer en waarom de storing is opgetreden.

Controleer of elke onderstaande stap voor probleemoplossing geldt voor het milieu.

Elke stap bevat instructies of een koppeling naar een document om mogelijke oorzaken weg te nemen en indien nodig corrigerende maatregelen te nemen.

De stappen worden in de meest geschikte volgorde gerangschikt om het probleem te isoleren en de juiste oplossing te vinden. Sla geen stap over.

Stap 1: Meld u aan bij het Avamar hulpprogrammaknooppunt als beheerder en laad de beheerderssleutels. Zie Avamar voor instructies over het laden van sleutels: Aanmelden bij een Avamar Server en verschillende sleutels laden.

Stap 2: Controleer of er voldoende streams zijn van Avamar naar Data Domain per Avamar: Gebruikersinterface van beheerder rapporteert een onjuiste Data Domain-status vanwege onvoldoende streams

Stap 3: Controleer of voor Avamar 7.1.x-rasters de SNMP-traphost en -poort correct zijn geconfigureerd per Avamar: Gebruikersinterface van beheerder rapporteert Data Domain-status reageert niet vanwege een ongeldige SNMP-traphost of trap-post

Stap 4: Controleer of de Data Domain server het niet te druk heeft per Avamar: Gebruikersinterface beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege 'Systeem te druk'

Stap 5: Controleer of er geen SNMP-configuratieproblemen zijn op de Data Domain server per Avamar: De gebruikersinterface van de beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege SNMP-configuratieproblemen.

Stap 6: Controleer of de Data Domain onjuiste status geeft vanwege netwerkproblemen per Avamar: De gebruikersinterface van de beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status als gevolg van problemen met de firewall of poort

Stap 7: Controleer of de Data Domain server tijdig reageert op SNMP-aanvragen per Avamar: Data Domain meldt een onjuiste status omdat SNMP-query's niet tijdig reageren

Stap 8: Controleer of de tijd op het Data Domain en de Avamar correct is en niet verschilt per Avamar: Gebruikersinterface beheerder Meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege de onjuiste tijd op de DD

Stap 9: Controleer of het Data Domain de ssh sleutel van Avamar per Avamar: De gebruikersinterface van de beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege ontbrekende of onjuiste SSH-sleutels (beperkte toegang)

Stap 10: Controleer of het ssh toegang vanuit Avamar is niet beperkt tot DD per Avamar: SSH naar Data Domain van Avamar Server mislukt met ssh_exchange_identification fout

Stap 11: Controleer of er geen time-out optreedt voor de SNMP-aanvragen van Avamar naar het DD als gevolg van een andere applicatie die het DD controleert volgens de Avamar Administrator UI Rapporteert een onjuiste Data Domain-status vanwege andere systemen die DD voor SNMP controleren

Stap 12: Controleer of er geen time-out optreedt voor het SNMP-verzoek aan DD omdat space.log groot is op de DD per Avamar: De gebruikersinterface van de beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege de grootte van de DD space.log

Stap 13: Controleer of er geen time-out optreedt voor de SNMP-aanvraag voor DD omdat ost.log groot is op de DD per Avamar: De gebruikersinterface van de beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege een groot ost.log.

Stap 14: Controleer of de DD geen SNMP-probleem heeft vanwege een niet-geconfigureerde mailserver per Data Domain: SNMP reageert niet op Data Domain omdat de mailserver niet is geconfigureerd

Stap 15: Controleer of het wachtwoord voor de ddboost user is niet verlopen per Avamar: Gebruikersinterface beheerder meldt een onjuiste Data Domain-status vanwege een verlopen ddboost-wachtwoord

Als het probleem niet met een van de bovenstaande oplossingen kan worden opgelost, neemt u contact op met de technische support van Dell Technologies voor verdere hulp.