NVP-vProxy. Сбой резервного копирования ВМ с ошибкой «Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out»

摘要: Резервное копирование виртуальных машин, которое выполняется через устройство vProxy, завершается сбоем во время создания моментального снимка VMware, указывая на ошибку тайм-аута.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Интеграция NetWorker VMware Protection настраивается с помощью устройства vProxy.  В процессе резервного копирования не удается создать моментальный снимок виртуальной машины (ВМ) с сообщением об тайм-ауте операции.  В рабочем процессе резервного копирования vProxy отображается тайм-аут операции примерно через 15 минут:
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

原因

Рабочий процесс резервного копирования запрашивает создание моментального снимка VMware в начале резервного копирования, а затем запрашивает удаление в конце рабочего процесса резервного копирования. Операции запрашиваются через запросы API vCenter, а создание, управление и удаление моментальных снимков виртуальных машин обрабатываются через VMware.

解决方案

Продолжительность запроса на моментальный снимок виртуальной машины должна быть исследуется на уровне ВМ.  При необходимости обратитесь в службу поддержки VMware для получения дополнительной помощи по тайм-ауту моментального снимка виртуальной машины.

NVP vProxy: Поиск и устранение проблем со снимками VMware во время резервного копирования NetWorker.

受影响的产品

NetWorker

产品

NetWorker
文章属性
文章编号: 000036873
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 6月 2025
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。