Avamar: Integrazione di Data Domain: UI dell'amministratore segnala uno stato Data Domain errato a causa di una mancata corrispondenza dell'ora

摘要: Una mancata corrispondenza dell'ora tra un Data Domain e Avamar può indicare "The Avamar Server's time is ahead than DDs" nell'interfaccia utente di Avamar Administrator.

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症状

Nell'interfaccia utente di Avamar Administrator viene visualizzato quanto segue:

The Avamar server's time is ahead of DD's.
 

Nell'angolo inferiore destro dell'interfaccia utente dell'amministratore può anche essere visualizzato il messaggio "Data Domain Unresponsive".

Note: 
  • Non vi è alcun impatto sui backup su Avamar o Data Domain
  • Non vi è alcun impatto sulle attività di manutenzione di Avamar.

原因

Il protocollo NTP (Network Time Protocol) non è in esecuzione o è disabilitato.

解决方案

1. Assicurarsi che tutte le attività di manutenzione di Avamar vengano completate senza problemi. 

un. Accedere all'Avamar Server e caricare le chiavi (Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi).

b. Eseguire il comando status.dpn e verificare che tutta la manutenzione di Avamar venga completata senza problemi. Vedere Avamar: Come comprendere l'output generato dal comando status.dpn per ulteriori informazioni sull'output.

Di seguito è riportato un esempio di output quando la manutenzione è stata completata senza problemi: 

Last checkpoint: cp.20231030150317 finished Mon Oct 30 08:03:36 2023 after 00m 19s (OK)
Last GC: finished Mon Oct 30 07:00:38 2023 after 00m 02s >> recovered 632.51 KB (OK)
Last hfscheck: finished Mon Oct 30 08:03:04 2023 after 02m 00s >> checked 37 of 37 stripes (OK)
 

2. Controllare la data e l'ora su Avamar e su Data Domain. Questo output per verificare se c'è una corrispondenza. 

un. Se non è già stato effettuato l'accesso, accedere all'Avamar Server e caricare le chiavi (Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi).

b. Controllare i dati e l'ora su Avamar utilizzando il comando "date":

date
Mon Oct 30 10:07:55 PDT 2023
 

c. Accedere al server Data Domain in modalità amministratore o SE (Come accedere a un sistema Data Domain da un Avamar Server).

d. Controllare la data e l'ora su Data Domain utilizzando il comando "date":

date
Thu Oct 30 09:34:41 PDT 2023
 

3. Confrontare l'output.

L'esempio precedente mostra che l'ora della griglia Avamar e quella di Data Domain sono diverse.

4. Verificare che il protocollo NTP (Network Time Protocol) sia configurato e in esecuzione su Data Domain:

un. Controllare la configurazione:

ntp show config 
NTP is currently disabled.
No NTP servers configured; using multicast mode.
 

--O--

#   Server
-   ------------
1   10.162.204.1
2   10.166.1.1
3   10.166.1.2
-   ------------
Showing NTP servers configured manually.
 

b. Controllare lo stato:

ntp status 
**** NTP daemon is not running.
 

--O--

Status                                     Disabled
Current Clock Time                         Unknown
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown
 
 

5. Eseguire le azioni riportate di seguito a seconda dell'output di quanto sopra.

  • Se NTP è disabilitato e non è configurato:

Verificare con il cliente che ciò sia previsto.

 
  • Se i server dei nomi NTP non sono corretti, correggerli:
 
  • Aggiungere uno o più server di riferimento ora remoti: 
ntp add timeserver <time server list>
  • Eliminare uno o più server di riferimento ora remoti:
ntp del timeserver <time server list>
 
  • Se NTP non è in esecuzione, disabilitarlo e riabilitarlo:
ntp disable
NTP disabled.
  
ntp enable 
NTP enabled.
 
  • Se NTP è disabilitato, riabilitarlo:
ntp enable 
NTP enabled.
     

    6. Controllare nuovamente lo stato e la configurazione e verificare che siano configurati correttamente e abilitati.

    ntp show config
      
    ntp status 
    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Unknown
Clock Last Synchronized With Time Server   Unknown

    --O--

    Status                                     Enabled
Current Clock Time                         Thu Oct 30 18:25:23.682 2023
Clock Last Synchronized                    Thu Oct 30 17:52:59.403 2023
Clock Last Synchronized With Time Server   10.10.10.240
     

    7. Correggi l'ora:

     

    • Se l'ora sul Data Domain non è corretta:

    un. Disabilitare NTP:

    ntp disable 
    NTP disabled.
     

    b. Correggere l'ora sul Data Domain utilizzando "system set date":

    system set date <MMDDhhmm[[CC]YY]>
     

    Esempio:

    system set date 10301013
     

    Esempio di output

    **   System date will be adjusted by 1939 seconds. This change can
     potentially cause issues for applications running on this system.
        Are you sure? (yes|no|?) [no]: yes

ok, proceeding.
    Thu Oct 30 10:13:00 PDT 2023
     

    c. Abilita NTP:

    ntp enable 
    NTP enabled.
     
     

    Se il problema persiste, consultare Avamar: Risoluzione degli errori di integrazione di Data Domain nell'interfaccia utente di Avamar Administrator (percorso di risoluzione)

    受影响的产品

    Avamar

    产品

    Avamar, Avamar Server, Data Domain
    文章属性
    文章编号: 000039451
    文章类型: Solution
    上次修改时间: 23 5月 2025
    版本:  9
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