Avamar：备份失败并显示“Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION”错误

• Windows 文件系统备份失败，并在日志中显示 ACCESS_VIOLATION 错误。
• 日志条目示例：

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION错误可能由于以下原因而发生：

• Avamar 尝试在备份期间扩充 Office XML 文件
• 运行比 Avamar 网格更旧版本的 Windows 客户端软件
• 防病毒软件在备份期间锁定文件
• 其他特定于客户端的问题（例如 Hyper-V、SQL 备份）

• 禁用 Office XML 膨胀

  • 创建 avtar.cmd 文件输入：

    C:\Program Files\avs\var
    

  • 添加以下标记：

    --inflateofficexml=false
    

  • 这可防止 Avamar 在备份之前解压缩 Office XML 文件

• 更新 Avamar Client 软件

  • 确保 Windows 客户端版本与 Avamar 网格上可用的最新版本匹配
  • 从 Avamar Server 的 文档和下载 页面下载更新

• 检查防病毒干扰

  • 验证防病毒扫描不与计划备份重叠
  • 如有必要，从实时扫描中排除 Avamar 进程或备份目录

• 如果问题仍然存在，请上报

  • 对于未解决的案例，请联系戴尔支持并参考此知识库文章