Dell EMC Unity：无法解释的 SP 重新启动（原因代码=14）（Dell EMC 可纠正）。

摘要: Dell EMC Unity SP 在未创建转储文件的情况下意外重新启动。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状



SP 无法解释重新启动。未创建转储。
阵列可能会使用错误代码 neo14：60643 或 14：60643 呼叫总部（DPE 出现故障）。

重要：
上述错误代码（neo14：60643 或 14：60643）是通用的 DPE 故障错误，此知识库文章不适用于所有实例。
仅当观察到特定的 BMC SEL 日志错误消息时，此知识库文章才适用：原因代码 = 14

原因

这是 SSP 挂起重新启动 （code=14 - 0x0E）。这会导致热读数数据丢失，从而触发 5 分钟关机计时器。当计时器到期时，SP 将重置，然后恢复运行。

解决方案

此问题的修复包含在 Unity OE 4.2.1.9535982 中。请升级到最新的目标版本。

其他信息

从 SPx_BMC_SEL_Logs.txt：

2016-11-28 23：12：52 |正在关闭 BMC |Shutdown_In_Prog |延迟重新启动正在进行中 |已断言 | 原因代码 = 14 <<<
2016-11-28 23：13：37 |BMC 自适应冷却事件 | 自适应冷却事件 |热传感器读数故障 |已断言 |BBU 热传感器故障传感器索引 = 0
11/28/2016 23：15：13 |BMC 自适应冷却事件 | 自适应冷却事件 |热传感器读数故障 |已断言 |驱动器热传感器故障传感器索引 = 0
11/28/2016 23：17：53 |正在关闭 BMC |Shutdown_In_Prog |延迟计时器已过期 |已断言 | 原因代码 = 14
2016-11-28 23：17：53 |正在关闭 BMC |Shutdown_In_Prog |延迟重新启动正在进行中 |已断言 | 原因代码 = 14 <<<<
2016-11-28 23：17：55 |正在关闭 BMC |Shutdown_In_Prog |延迟重新启动正在进行中 |已断言 | 原因代码 = 14


在重新启动之前，SP 日志将显示以下类型的模式，但是，如果没有上述特定 BMC SEL 日志消息（原因代码 = 14），则此知识库文章不适用：

B 11/28/16 23：13：15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
B 11/28/16 23：13：15 espkg 1670066 [INFO] System：COOLING_MGMT CacheStatus 更改为：正常到降级。
B 11/28/16 23：13：15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：13：17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：13：17 espkg 1670066 [INFO] System：COOLING_MGMT CacheStatus 更改为：正常到降级。
A 11/28/16 23：13：17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：13：17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：13：17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：13：17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
B 11/28/16 23：13：21 SP A 1678009 [ERROR] System：SP 夹层卡 0 未正确发现未知预期。

。

B 11/28/16 23：17：30 SP A 1678009 [ERROR] System：SP 夹层卡 0 未正确发现未知预期。
B 11/28/16 23：17：30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
B 11/28/16 23：17：30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
B 11/28/16 23：17：30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
B 11/28/16 23：17：30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
B 11/28/16 23：17：30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
A 11/28/16 23：17：47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：17：47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：17：47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：17：47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：17：47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：数据统计数据。
A 11/28/16 23：17：53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
A 11/28/16 23：17：53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
A 11/28/16 23：17：53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
A 11/28/16 23：17：53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。
A 11/28/16 23：17：53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System：检测到风扇环境接口故障。原因：对等接口关闭。


 

受影响的产品

Dell EMC Unity Family

产品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
文章属性
文章编号: 000052601
文章类型: Solution
上次修改时间: 12 9月 2025
版本:  4
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