Avamar: Obnovení systému souborů Windows selže s chybou "Unable to BackupWrite" a "The data is invalid"

摘要: Obnovení systému souborů Windows selže s chybami: Chyba Avtar <5737>: Vstupně-výstupní operace a chyba: Unable to BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kód 13: Data jsou neplatná). Tento článek řeší problém "kód 13: The data is invalid", která se může zobrazit během operace obnovení softwaru Avamar. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Úloha obnovení některých souborů .xlsx a .pdf se nezdaří s následujícími chybami v souboru protokolu: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Dotčené soubory se obnoví, ale aplikace Excel nebo Acrobat Reader je nemůže otevřít, protože se zdají být poškozené.

Příklad chybové zprávy při pokusu o otevření souboru:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Ostatní soubory .xlxs nebo .pdf ze stejné úlohy obnovení budou obnoveny a lze je otevřít.

原因

Toto chování je způsobeno kombinací obnovených souborů s různými hlavičkami souborů, NTFS a FAT32, do oddílu NTFS stejnou úlohou obnovení.

Soubory uvedené ve varováních mají hlavičku souboru FAT32. Tyto soubory byly vytvořeny na starém serveru Windows 2003 s oddíly FAT32 a poté přesunuty do systému s oddíly NTFS.

解决方案

Tento problém byl identifikován jako problém s kódem v binárním souboru avtar a již byl vyřešen. U aktuálních verzí Avamar by k tomuto problému docházet neměl.

Pokud k problému dochází u některé z aktuálních verzí softwaru Avamar, lze jej vyřešit pomocí následujících kroků:
  1. Před operací obnovení přidejte příznak --x06=4096 v souboru avtar.cmd v cestě agenta <client-install-folder>\var.
  2. Spusťte obnovení těchto souborů FAT32 a po obnovení odeberte příznak.
 
Poznámka:
  • Příznak byl navržen pro obnovení souborů s hlavičkami FAT32 do oddílu NTFS.
  • Tento příznak lze použít pouze pro typy souborů FAT32 a nepodaří se obnovit typy souborů NTFS.
  • Po dokončení obnovení souboru FAT32 je nutné příznak ze souboru avtar.cmd odebrat a znovu použít pouze v případě potřeby.

受影响的产品

Avamar

产品

Avamar, Avamar Client for Windows
文章属性
文章编号: 000054812
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 10月 2024
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。