DPA：NetWorkerにインストールされたDPAエージェントがDPAアプリケーション サーバーに登録されていません

DPAエージェントはNetWorkerサーバーにローカルにインストールされていますが、DPAアプリケーション サーバーに登録されていません。エージェント ログには、次のエラー メッセージが表示されます。

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

DPAアプリケーション サーバーとDPAエージェントからの通信は正常に機能しています。ピン、 nslookup アプリケーションからエージェントに移行し、その逆も正常に動作します。

エージェントを手動でデバッグ モードにし、エージェントがアプリケーション サーバーへの登録を試みている間にデバッグ ログを取得しました。ログを確認し、ハードウェア ファイアウォール(インターネット プロキシ)が存在することがわかりました。

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

これは環境問題です。DPAは設計どおりに動作しています。

プロキシが構成されているかどうかを確認するには、管理者権限でコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します。netsh winhttp show proxy」の代わりに使用するように記載されています。

プロキシ サーバーが構成されていない場合、出力は次のスクリーンショットのようになります。

ローカル システムのシステム管理者またはネットワーク管理者と連携して、ファイアウォールまたはプロキシ設定用に構成されたルールとパラメーターを変更し、DPAエージェント サーバーからアプリケーション サーバーへの通信を許可します。

適用できる別の回避策は、サーバーで構成されているプロキシ設定を削除することです。プロキシ サーバーの設定を削除するには、次の手順に従います。

1. サーバー上のエージェント サービスを停止します。
2. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
3. コマンド「netsh winhttp show proxy」を使用して、プロキシ サーバーがリストされているかどうかを再度確認します。
4. 表示されたら、コマンド「netsh winhttp reset proxy」の代わりに使用するように記載されています。これにより、サーバーで構成されているプロキシ設定が削除されます。
5. エージェント サービスを再度開始し、DPAアプリケーション サーバーに正常に登録されているかどうかをエージェント ログで確認します。

上記の手順で問題が解決しなかった場合。EMCテクニカル サポートにお問い合わせください