DPA: Agent DPA zainstalowany na NetWorker nie jest zarejestrowany na serwerze aplikacji DPA

Agent DPA jest instalowany lokalnie na serwerze NetWorker, ale nie jest rejestrowany na serwerze aplikacji DPA. Dzienniki agentów zawierają następujące komunikaty o błędach.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

Komunikacja między serwerem aplikacji DPA a agentem DPA działa prawidłowo. Ping nslookup od aplikacji do agenta i odwrotnie działa dobrze.

Ręcznie przełącz agenta w tryb debugowania i pobierz dzienniki debugowania, gdy agent próbuje zarejestrować się na serwerze aplikacji. Przejrzałem dzienniki i stwierdzono, że była obecna zapora sprzętowa (internetowy serwer proxy).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Jest to kwestia środowiskowa. DPA działa zgodnie z założeniami.

Aby sprawdzić, czy serwer proxy jest skonfigurowany, otwórz wiersz poleceń z uprawnieniami administratora i uruchom następujące polecenie "netsh winhttp show proxy”.

Jeśli serwer proxy nie jest skonfigurowany, dane wyjściowe są wyświetlane jak na poniższym zrzucie ekranu:

Zaangażuj lokalnego administratora systemu lub sieci w celu zmodyfikowania reguł i parametrów skonfigurowanych dla ustawień zapory lub serwera proxy, aby umożliwić komunikację między serwerem agenta DPA a serwerem aplikacji.

Innym obejściem, które można zastosować, jest usunięcie ustawień serwera proxy skonfigurowanych na serwerze. Wykonaj następujące czynności, aby usunąć ustawienia serwera proxy:

1. Zatrzymaj usługi agenta na serwerze.
2. Otwórz wiersz polecenia, korzystając z uprawnień administratora.
3. Uruchom polecenie "netsh winhttp show proxy", aby ponownie sprawdzić, czy serwer proxy znajduje się na liście, czy nie.
4. Jeśli na liście, uruchom polecenie "netsh winhttp reset proxy”. Usuwa to ustawienia serwera proxy skonfigurowane na serwerze.
5. Uruchom ponownie usługę agenta i sprawdź, czy dzienniki agenta zostały pomyślnie zarejestrowane na serwerze aplikacji DPA.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy EMC