数据存储安装的状态为未知

摘要: 数据存储安装完成，没有错误，但状态未知。

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症状



数据存储安装导致状态为“未知”

命令，运行在 datastore：Linux：
 <install dir>/dpa/services/bin> dpa.sh ds status
Windows：  <安装 dir>\dpa\services\bin> dpa ds status

输出：
EMC Data Protection Advisor
 
数据存储服务的状态为“未知
 
” 命令已成功完成。

在调试模式下启动 DPA 数据存储区时，我们会看到以下信息：
Linux：  <install dir>/dpa/services/bin> dpa.sh ds --debug
Windows：  <install dir>\dpa\services\bin> dpa ds --debug

输出：
EMC Data Protection Advisor

环境变量为：[]
[DEBUG] 此帐户当前不可用。
[调试]Service Conditions ： false true false true
[DEBUG] Service State ：未知
[错误]无法执行命令，因为服务状态未知。必须安装

服务安装似乎已成功运行，未出现任何错误。

原因

当尝试通过“sudo”在 Linux 上完成安装而不是以 root 身份运行安装程序时，会出现此问题。

解决方案

必须在以根用户身份登录时安装 DPA，不支持通过 sudo 进行安装。

根据 DPA 管理和安装指南：
如果在 UNIX/Linux 上安装，请确保您以 root 用户身份登录。如果在成为 root 用户后通过某些 SU 类型的安全软件安装数据存储服务器，则可能会遇到数据存储服务器问题;例如，使用 sesu 命令。

安装程序需要 root 用户的完整权限才能正确创建 DPA 帐户和权限。  完成 DPA 安装时，请确保使用 root （Linux） 或管理员 （Windows） 帐户以避免此类问题。

受影响的产品

Data Protection Advisor

产品

Data Protection Advisor
文章属性
文章编号: 000057251
文章类型: Solution
上次修改时间: 11 9月 2025
版本:  4
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