Preguntas frecuentes sobre la actualización de DDOS

P: ¿El soporte de Data Domain realiza actualizaciones de DDOS?
R: El equipo de soporte de Data Domain ya no realiza actualizaciones. Tenemos un equipo dedicado para esto llamado Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport and the Mission Critical Option, Premium Contracts.
Los clientes con contratos de soporte mejorados o inferiores son responsables de sus propias actualizaciones de DDOS (las actualizaciones de DDOS son actualizables por el cliente). Sin embargo, Dell EMC puede realizar estas actualizaciones, pero requeriría una contratación de servicio profesional facturable.
Comuníquese con el equipo de cuentas o el DSM para obtener más información sobre la región.
Para obtener más información sobre la actualización remota proactiva de DDOS, consulte el siguiente enlace: Remote Proactive: Descripción general de la actualización de Data Domain

P: ¿Cuáles son los pasos para una actualización correcta de DDOS?
R: Los pasos para una actualización correcta se pueden comprobar en el siguiente artículo de la base de conocimientos: Instrucciones
generales de actualización de Data Domain Operating System (DDOS) Hay una guía paso a paso en PDF para realizar todo el proceso. El mismo PDF se puede encontrar adjunto a este artículo de la base de conocimientos.
Consulte este artículo adicional si desea actualizar a DDOS 7.x DDOS 7.x Procedimiento de actualización disruptiva mínima.

P: ¿Cuál es la versión recomendada para actualizar?
R: Dell-EMC recomienda que todos los Data Domain actualicen al código de destino del sistema operativo Data Domain dentro de una familia de versiones cuando sea práctico. Solo hay una versión del código de destino en una familia determinada. Las versiones de código de destino han cumplido con las horas de tiempo de ejecución y las métricas de calidad para indicar que son estables y que no tienen problemas que afectarían a la mayoría de los clientes. Los códigos de destino y otras versiones se pueden encontrar en el siguiente artículo de la base de conocimientos:
Versiones de software de DD OS

P: ¿Dónde puedo encontrar el archivo de instalación para la actualización de DDOS?
R: El paquete RPM de DDOS se puede encontrar en el artículo de la base de conocimientos Versiones de software de DD OS o se puede descargar desde Controladores y descargas para DD
Para obtener orientación sobre cómo descargar el RPM de actualización, consulte la siguiente KB para obtener orientación Cómo descargar, cargar y verificar un RPM de actualización de DDOS.

P: ¿Cómo puedo comprobar la compatibilidad de la versión de destino con mi entorno?
R: Para garantizar la compatibilidad, revise la Matriz de compatibilidad de Data Domain.
Es responsabilidad del cliente garantizar la compatibilidad. Para verificar la compatibilidad del cliente y el plug-in, puede acceder a las guías de administración que el proveedor tiene disponibles en support.emc.com.

P: ¿Se puede actualizar una versión de DDOS de una familia a otra directamente?
R: Las actualizaciones de DDOS solo pueden admitir un salto de dos familias hasta DDOS 6.x. E.G.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Para actualizar a DDOS 7.x, siga estos pasos: Procedimiento de actualización disruptiva mínima de DDOS 7.x

P: ¿Se requiere tiempo de inactividad para una actualización de DDOS?
R: Todas las actualizaciones de Data Domain se consideran offline (disruptivas). Se requiere una ventana de tiempo de inactividad, ya que Data Domain se reinicia a sí mismo como parte de la actualización. No se pueden ejecutar restauraciones, replicaciones ni limpiezas de respaldos durante la ventana de actualización.

P: ¿Cuánto tiempo tarda una actualización de DDOS?
R: El tiempo para completar la actualización varía debido al tamaño del sistema de DD y a la versión de DDOS que se actualiza a y a cualquier problema durante la actualización. Recomendamos 4 horas de tiempo de inactividad para garantizar que haya tiempo suficiente para que se complete la actualización.

P: ¿Existe alguna reversión para las actualizaciones de DDOS?
R: No hay reversión de actualización de DDOS. Si el cliente enfrenta problemas en el DDOS recién instalado, el soporte de Dell se comunica para solucionar el problema. Por lo tanto, es prudente que el cliente esté seguro de la compatibilidad de su entorno antes de iniciar la actualización. Data Domain se puede cambiar a una versión anterior, pero eso significa reinstalar el DDOS desde una unidad USB y eso eliminaría cualquier dato, licencia y configuración.

P: ¿La actualización eliminaría mi configuración actual?
R: La actualización de DDOS no cambia ninguna configuración, excepto la configuración "Maximum Days Between Change" del usuario de dd boost. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: El usuario de Dell EMC Data Domain Boost muestra el estado bloqueado.

P: En un entorno de replicación, ¿qué Data Domain debo actualizar primero?
R: Depende de la relación de replicación Si es independiente, no importa el orden. Si se trata de una replicación unidireccional, el destino se debe actualizar primero, con el origen actualizado dentro de las 24 horas desde el destino Si su replicación bidireccional se puede realizar primero. Si su replicación de recopilaciones, ambos Data Domain se deben actualizar simultáneamente.

P: ¿Cuál es el impacto de una actualización de DDOS en un entorno de replicación?
R: El tiempo entre las actualizaciones de pares de replicación no importa si Data Domain se encuentra dentro de dos familias de DDOS y es una actualización de código de un paso. Recomendamos que los pares se realicen dentro de las 24 horas entre sí, pero esto no es obligatorio, es una elección del cliente.

P: ¿Puedo actualizar un Data Domain a dos versiones diferentes el mismo día?
R: La actualización a una versión diferente puede requerir un plan de actualización de dos o tres pasos. Se recomienda un mínimo de 24 horas entre cada actualización de código; sin embargo, esta sería una opción del cliente si desea continuar el mismo día.

P: ¿Cómo se determina un código de destino?
R: El código de destino solo se aprueba una vez que se cumplen los criterios de adopción y calidad. Las versiones de la familia pueden o no tener identificado el código de destino. Por lo general, la declaración de códigos de destino tarda aproximadamente 6 meses en promedio.

P: ¿Se puede actualizar DD Boost antes o después de una actualización?
R: La actualización de DD Boost se puede realizar antes o después de la actualización de DDOS, si la versión de DD Boost (OST) es compatible con las versiones anteriores y nuevas. Esta actualización es responsabilidad del cliente. Las instrucciones de actualización de DD Boost se encuentran en las guías de administración de DD Boost disponibles en https://www.dell.com/support