PowerStore: Os sistemas PowerStore não estão presentes após o login no portal on-line do CloudIQ

摘要: Este artigo fornece algumas verificações para confirmar se o PowerStore está configurado corretamente para enviar dados ao CloudIQ.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

O portal do CloudIQ (cloudiq.dell.com) pode não exibir os equipamentos PowerStore no inventário existente.

Se o PowerStore for o primeiro equipamento compatível com o CloudIQ no inventário, talvez o portal do CloudIQ exiba esta mensagem: No CloudIQ Compatible Systems Detected

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原因

O problema pode ser causado por muitos problemas diferentes, como a instalação do equipamento e o acesso do usuário.

A configuração do PowerStore CloudIQ está documentada no artigo da KB: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore

解决方案

  1. Verifique se todos os requisitos são atendidos e se o registro foi feito. Consulte: PowerStore: Como configurar o CloudIQ para o PowerStore
  2. Confirme se o SupportAssist está ativado no equipamento PowerStore e se a opção Connect to CloudIQ está selecionada na GUI:
Settings > Support > Support Assist
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Ou por meio da CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Confirme se o seu nome de usuário concluiu o registro do CloudIQ, fazendo login em: cloudiq.dell.com.
  2. Se você não conseguir ver o PowerStore no CloudIQ, entre em contato com o suporte da Dell EMC e mencione este artigo da base de conhecimento.

受影响的产品

PowerStore
文章属性
文章编号: 000123790
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 6月 2025
版本:  8
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