Gewährleistungssupport für Dell Laptops-Akkus

Wird der Akku Ihres Dell Laptops zu schnell entladen, wird er nicht geladen oder zeigt er Verschleißerscheinungen? Ganz gleich, ob Sie es mit einem defekten Akku zu tun haben oder neugierig auf Ihre Garantieabdeckung sind, dieser Leitfaden ist für Sie da. Wir erläutern die Dell Richtlinien für die Gewährleistung von Akkus, zeigen Ihnen, wie Sie den Zustand des Akkus überprüfen, beheben häufig auftretende Probleme und führen Sie durch die Beschaffung eines Ersatzgeräts, wenn Sie einen benötigen.

Kurzübersicht:

• Standardgewährleistung: 1 Jahr für die meisten Laptopakkus.
• Erweiterte Gewährleistung: Optionale 3-Jahres-Abdeckung (muss zum Zeitpunkt der Laptopbestellung erworben werden).
• Akkus mit langer Lebensdauer (LCL): Kann eine erweiterte Abdeckung beinhalten.
• Unterschied zwischen dem Akku-Service und dem Laptop-Service: Die Akkugewährleistung gilt unabhängig von der Gewährleistung für Laptops.
• Ersatzoptionen: Erhältlich über Dell Teile und Upgrades.

Erläuterungen zu Ihrem Dell Akku-Service:

Die meisten Dell Laptop-Akkus werden standardmäßig mit einem einjährigen begrenzten Service geliefert. Hier sehen Sie, was Ihre Akkugarantie von der Garantie Ihres Laptops unterscheidet:

• Ihr Akkuservice läuft getrennt von Ihrem Systemservice (einschließlich Premium Support, ProSupport oder ProSupport Plus).
• Auch wenn Ihr Laptop über eine 3- oder 5-Jahres-Gewährleistung verfügt, bleibt Ihre Akkugewährleistung in der Regel bei 1 Jahr, es sei denn, Sie haben eine erweiterte Abdeckung erworben.
• Die Gewährleistungsfrist beginnt ab dem Rechnungsdatum Ihres Laptops, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn zum ersten Mal verwendet haben.
• Akkugarantien können vor Ablauf der Computergewährleistung ablaufen, da es sich bei Akkus um Verbrauchsmaterialien handelt, die sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen.

Überprüfen Sie Ihre Dell Gewährleistung online:

Um zu überprüfen, ob Ihr Dell Akku noch von der Gewährleistung abgedeckt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Rufen Sie die Website Support Services und Gewährleistung auf.
   Entweder:
   • Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Laptops ein, wählen Sie Suchen und dann Gerätedetails aus. (Die Gewährleistung Ihres Laptops wird angezeigt.)
     Oder:
   • Wählen Sie "Diesen PC automatisch erkennen" und wählen Sie "Produktsupport erkunden" aus. (Die Gewährleistung Ihres Laptops wird angezeigt.)
2. Wählen Sie Produktspezifikationen in der oberen rechten Ecke aus.
3. Überprüfen Sie Ihre Produktspezifikationen, um zu sehen, welche Garantie Ihren Akku abdeckt (suchen Sie nach Akku).
   Achten Sie auf diese Indikatoren:
   • 1-jährige Abdeckung: In der Beschreibung wird kein spezieller Servicevermerk angezeigt.
   • 3-jährige Abdeckung: Ihre Akkubeschreibung enthält "3 Jahre Limited Hardware Warranty" oder zeigt "LL" oder "Long Cycle Life" an.

Überprüfen Sie den Akkuzustand:

Wenn Sie feststellen, dass sich der Akku zu schnell entlädt, nicht aufgeladen wird oder Verschleißerscheinungen zeigt. Die Beurteilung des Zustands Ihres Dell Laptop-Akkus ist für die Aufrechterhaltung einer optimalen Leistung und die Gewährleistung der Systemzuverlässigkeit unerlässlich. Ein gut funktionierender Akku unterstützt nicht nur eine gleichbleibende Nutzbarkeit, sondern mindert auch das Risiko eines unerwarteten Herunterfahrens und eines potenziellen Datenverlusts.

Siehe Dell Check Laptop Battery Health: Unter Akkuzustand testen auf der Seite "Windows Bibliothek" finden Sie die Optionen zur Überprüfung des Funktionszustands Ihres Laptop-Akkus.

Beheben häufiger Akkuprobleme

Detaillierte Schritte zum Troubleshooting bei Akkuproblemen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Fehlerbehebung bei Akkuproblemen bei Dell Laptops.

Kaufen Sie einen Ersatzakku:

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Akku haben und der Service abgelaufen ist, müssen Sie einen neuen Dell Akku kaufen.

Um einen Dell Laptop-Akku zu kaufen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben oder "Diesen PC automatisch erkennen " auswählen (und dann Produktsupport durchsuchen).
3. Wählen Sie auf der Produktsupportseite Ihres Laptops "Teile und Reparaturen" aus.
4. Wählen Sie Strom und Netzteile , um die verfügbaren Akkus für Ihr System anzuzeigen.
5. Identifizieren Sie den gewünschten Akku und wählen Sie In den Warenkorb.
6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Kauf abzuschließen.

Batterien sind in Ihrer Region nicht verfügbar? Wenden Sie sich an Ihr lokales autorisiertes Dell Partnerprogramm oder Ihren Reseller , um Unterstützung zu erhalten.

 Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie auf unserer Supportwebsite Akku und Stromversorgung.

Service abgelaufen? Kein Problem, besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.