Garantisupport för batterier för bärbara Dell-datorer (på engelska)

Laddas batteriet i din bärbara Dell-dator ur för snabbt, laddas det inte eller visar den tecken på slitage? Oavsett om du har att göra med ett defekt batteri eller nyfiken på din garantitäckning, har den här guiden dig täckt. Vi vägleder dig genom Dells garantipolicyer för batterier, hur du kontrollerar batteriets tillstånd, felsöker vanliga problem och hjälper dig att skaffa ett ersättningsbatteri när du behöver ett.

Snabbreferens:

• Standardgaranti: 1 år för de flesta batterier till bärbara datorer.
• Utökad garanti: 3 års täckning som tillval (måste köpas vid beställning av bärbar dator).
• Batterier med lång livscykel (LCL): Kan innefatta förlängd täckning.
• Skillnaden mellan batterigarantin och garantin för bärbara datorer: Batterigarantin gäller separat från garantin för din bärbara dator.
• Alternativ för byte: Tillgängligt via Dells reservdelar och uppgraderingar.

Förstå Dells batterigaranti:

De flesta batterier till bärbara Dell-datorer levereras med ett års begränsad garanti som standard. Här är vad som skiljer batterigarantin från garantin för din bärbara dator:

• Batterigarantin gäller separat från systemgarantin (inklusive Premium Support, ProSupport eller ProSupport Plus).
• Även om din bärbara dator har 3 eller 5 års garanti ligger batterigarantin vanligtvis på 1 år om du inte har köpt en förlängd garanti.
• Garantiperioden börjar från den bärbara datorns fakturadatum, inte från den tidpunkt då du började använda den.
• Batterigarantin kan löpa ut innan datorns garanti upphör eftersom batterier är förbrukningsvaror som naturligt försämras med tiden.

Kontrollera Dell-garantin på webben:

Så här kontrollerar du om Dell-batteriet fortfarande har en garanti:

1. Gå till webbplatsen Supporttjänster och garanti .
   Gör något av följande:
   • Ange den bärbara datorns service tag-nummer , välj Sök och välj sedan Enhetsinformation. (Den bärbara datorns garanti visas.)
     Eller:
   • Välj identifiera den här datorn automatiskt och välj sedan Utforska produktsupport. (den bärbara datorns garanti visas)
2. Välj Produktspecifikationer i det övre högra hörnet.
3. Kontrollera dina produktspecifikationer för att se vilken garanti som täcker ditt batteri (leta efter batteri).
   Leta efter dessa indikatorer:
   • 1 års täckning: Ingen särskild garantinotering visas i beskrivningen.
   • 3 års täckning: Batteribeskrivningen omfattar "Tre års begränsad maskinvaruservice" eller visar LL eller lång livscykel.

Kontrollera batteriets tillstånd:

När du upplever att batteriet laddas ur för snabbt, inte laddas eller visar tecken på slitage. Det är viktigt att du kan bedöma batteriets skick på din bärbara Dell-dator för att bibehålla optimal prestanda och säkerställa systemets tillförlitlighet. Ett välfungerande batteri stöder inte bara konsekvent användbarhet utan minskar också risken för oväntade avstängningar och potentiell dataförlust.

Se Dell Check Laptop Battery Health: Testa batteriets skick på Windows-bibliotekssidan för alternativ för att kontrollera batteristatus på din bärbara dators batteri.

Felsöka vanliga batteriproblem

Detaljerade felsökningssteg för batterirelaterade problem finns i Dells kunskapsbasartikel Felsöka batteriproblem i Dells bärbara datorer.

Köpa ett ersättningsbatteri:

Om du har problem med batteriet och garantin inte längre gäller är det nödvändigt att köpa ett nytt Dell-batteri.

Utför följande steg för att köpa ett batteri till en bärbar Dell-dator.

1. Gå till Dells supportwebbplats .
2. Identifiera din bärbara Dell-dator genom att ange service tag-numret eller välja identifiera den här datorn automatiskt (och sedan Utforska produktsupport).
3. När du är på den bärbara datorns produktsupportsida väljer du Delar och reparationer.
4. Välj Nätaggregat för att visa tillgängliga batterier för ditt system.
5. Identifiera önskat batteri och välj Lägg till i kundvagn.
6. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra köpet.

Är batterierna inte tillgängliga i din region? Kontakta ditt lokala Dell-auktoriserade partnerprogram eller återförsäljare för att få hjälp.

På vår supportwebbplats för batterier och strömförsörjning finns ytterligare resurser och information.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem: Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.