戴尔坞站指南

在本文中

• 什么是戴尔坞站？
• 步骤 1：了解您的笔记本电脑使用的端口
• 步骤 2：为您的笔记本电脑选择合适的坞站
• 步骤 3：设置坞站
• 步骤 4：让您的坞站保持最新状态
• 步骤 5：修复常见坞站问题
• 常见问题
• 查找坞站的用户指南

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什么是戴尔坞站？

借助坞站，您只需一根线缆或单击一下，即可将笔记本电脑连接到桌面上的各种设备，包括显示器、键盘、鼠标、扬声器、网线等。

您不必每次坐在办公桌前插入五六根电缆，而是插入一根。一切都瞬间变得栩栩如生。

戴尔为各种类型的笔记本电脑和各种类型的工作（从日常办公室使用到工程工作站再到恶劣的现场环境）提供坞站。本指南可帮助您找到正确的、设置它并解决常见问题。

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步骤 1：了解您的笔记本电脑使用的端口

最重要的一步是了解您的笔记本电脑使用哪个端口连接到坞站。不同的坞站使用不同的端口，将错误的坞站与错误的端口配合使用意味着它无法正常工作。

以下是识别笔记本电脑端口的方法：

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Thunderbolt 端口

它看起来像什么：一个 USB-C 型端口，旁边印有一个小的闪电图标。

含义：您的笔记本电脑支持 Thunderbolt — 目前速度最快、功能最强大的坞站连接。Thunderbolt 坞站只需一根线缆即可驱动多台高分辨率显示器，提供高速数据传输，并为您的笔记本电脑充电。

重要须知：Thunderbolt 有三个版本 — Thunderbolt 3、4 和 5。它们都使用相同的 USB-C 形连接器。Thunderbolt 4 笔记本电脑与 Thunderbolt 3 坞站配合使用，反之亦然。连接到 Thunderbolt 4 笔记本电脑的 Thunderbolt 5 坞站使用 Thunderbolt 4 功能。

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USB-C 端口，支持 DisplayPort

它看起来像什么：一个 USB-C 形状的端口，旁边有一个小的 DisplayPort 图标或电源图标。

含义：您的笔记本电脑支持带视频输出的 USB-C 坞接。这称为 DisplayPort 替代模式，简称 DP 替代模式。USB-C 坞站适用于日常生产力、多显示器设置、有线网络和笔记本电脑充电。

提醒：并非每个 USB-C 端口都支持视频输出。仅将坞站连接到旁边有 DisplayPort 图标、闪电或电源图标的 USB-C 端口。

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USB 3.0 或 USB 3.2 端口

它看起来像什么：标有“SS”（SuperSpeed）或“USB 3.0”的标准USB端口（通常带有蓝色塑料插件）。

含义：您的笔记本电脑可以使用通用坞站。通用坞站使用一种称为 DisplayLink 的技术来添加多显示器支持、以太网和通过标准 USB 连接的 USB 连接。它们几乎可与任何品牌的任何笔记本电脑配合使用。

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戴尔加固型坞站连接器

它看起来像什么：Dell Latitude Rugged 或 Dell Pro Rugged 笔记本电脑底部的加固型宽矩形端口。

含义：您的笔记本电脑使用专为苛刻环境而设计的专用加固型坞站连接器。只有戴尔加固型坞站与此端口兼容。

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戴尔 E-Port 接头（传统）

它看起来像什么：较旧的戴尔 Latitude 或 Precision 笔记本电脑的底部或背面边缘上的宽矩形专有端口。

含义：您的笔记本电脑使用戴尔的传统坞站连接器。E-Port 坞站直接卡入笔记本电脑底部，无需线缆。

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不确定您的笔记本电脑使用的是哪个端口？

1. 转至 戴尔支持。
2. 输入笔记本电脑的服务编号、快速服务代码或型号。
3. 转至支持资源 > 手册和文档，然后选择 用户手册或用户手册。
4. 在端口部分中查找“Thunderbolt”、“USB-C with DisplayPort 替代模式”或“Docking”。

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步骤 2：为您的笔记本电脑选择合适的坞站

现在您已经知道了自己的端口类型，请参考下面的指南，找到适合您需求的坞站系列。

如果您的笔记本电脑有 Thunderbolt 端口 — Thunderbolt 坞站

Thunderbolt 坞站非常适合需要最高性能的用户，包括连接多台 4K 或更高分辨率的显示器、快速数据传输和高功率笔记本电脑充电。

戴尔提供三种版本的 Thunderbolt 坞站：

• Thunderbolt 3 坞站 — 适用于较旧的 Thunderbolt 笔记本电脑（WD19TB、WD19TBS、TB16、TB15）
• Thunderbolt 4 坞站 — 适用于大多数最新的戴尔笔记本电脑（WD25TB4、SD25TB4、WD22TB4）
• Thunderbolt 5 坞站 — 适用于配备 Thunderbolt 5（WD25TB5、SD25TB5）和更高功率传输的新款戴尔笔记本电脑

戴尔 Pro Thunderbolt 坞站 （WD25TB4、SD25TB4、WD25TB5、SD25TB5）是戴尔的新一代产品，推荐新用户购买。

智能坞站 （以“SD”开头的型号）在标准坞站性能的基础上增加了企业 IT 管理功能，例如 LAN 唤醒和远程管理。如果您的 IT 团队远程管理您的笔记本电脑，请询问他们是否需要智能扩展坞。

有关特定于型号的详细信息 （包括支持的显示器数量、功率传输和端口布局），请从本文底部 的查找坞站的用户指南 部分下载特定坞站型号的用户指南。

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如果您的笔记本电脑具有支持 DisplayPort 的 USB-C 端口 — USB-C 坞站

USB-C 坞站是日常商业使用的理想选择。它们可与任何具有支持 DisplayPort 替代模式的 USB-C 端口的笔记本电脑（包括非戴尔笔记本电脑）配合使用。

戴尔当前的 USB-C 坞站包括 WD25、 WD25Z 和 SD25 （戴尔 Pro 坞站系列的一部分）。较早的型号包括 WD19、 WD19S、 WD15、 WD19DC 和 WD19DCS。

如何在它们之间进行选择：

• WD25：非常适合超极本和日常工作
• WD25Z：更适合需要更高充电功率的笔记本电脑
• SD25：与 WD25Z 相同，但增加了企业 IT 管理功能
• WD19DC/WD19DCS：适用于需要极高功率传输的戴尔 Precision 工作站

有关特定于型号的详细信息 （包括支持的显示器数量、功率传输和端口布局），请从 查找坞站的用户指南 部分下载适用于您的特定坞站型号的用户指南。

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如果您的笔记本电脑有 USB 3.0 或 USB-C 端口 — 通用坞站

通用坞站使用 DisplayLink 技术，可与几乎任何笔记本电脑（戴尔或非戴尔）配合使用，无论其品牌或操作系统如何。它们是共享工作区或混合设备环境的非常灵活的选项。

戴尔的通用坞站包括 UD22、 D6000 和 D6000S。

重要提示：通用坞站需要 DisplayLink 软件来驱动显示器。没有它，您的屏幕将无法工作。在连接显示器之前，使用坞站的型号从 戴尔驱动程序和下载中 下载 DisplayLink 驱动程序。

有关特定于型号的详细信息，请从 查找坞站的用户指南 部分下载您的坞站型号的用户指南。

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如果您的笔记本电脑是戴尔加固型号 — 加固型坞站

戴尔加固型坞站专为戴尔 Latitude Rugged 和戴尔 Pro Rugged 笔记本电脑打造。它们专为苛刻的环境（包括现场服务、公共安全和制造）而设计，并在笔记本电脑底部使用专有的加固型连接器。

重要提示：首次对接 Rugged 笔记本电脑之前，您必须将坞站的前挂钩托盘调整到适合您的笔记本电脑型号的正确位置。否则可能会损坏坞站或笔记本电脑。有关正确的设置，请参阅坞站的用户指南。

有关特定于型号的详细信息，请从 查找坞站的用户指南 部分下载您的坞站型号的用户指南。

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如果您的笔记本电脑有 E-Port 连接器 — E-Port 坞站（传统）

E-Port 坞站可直接卡入旧款戴尔 Latitude 和 Precision 笔记本电脑的底部。无需线缆，只需对齐并向下按，直至听到咔嗒声。

戴尔的 E-Port 坞站包括 PR02X （E-Port Plus） 和 PR01X （E-Port）。这些设备不再是新出售的，但作为翻新设备广泛提供，并且仍受支持。

有关特定于型号的详细信息，请从 查找坞站的用户指南 部分下载您的坞站型号的用户指南。

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不确定要选择哪个坞站？

使用本快速指南：

我需要做什么	最佳选择
最佳性能，最高功率，Thunderbolt 5	戴尔 Pro Thunderbolt 5 坞站（WD25TB5 或 SD25TB5）
Thunderbolt 4 性能出色，适合日常使用	戴尔 Pro Thunderbolt 4 坞站（WD25TB4 或 SD25TB4）
适合日常商务使用的 USB-C 坞站	戴尔 Pro 坞站（WD25、WD25Z 或 SD25）
适用于任何品牌的任何笔记本电脑	戴尔通用坞站（UD22 或 D6000）
戴尔 Latitude Rugged 笔记本电脑	戴尔加固型桌面坞站
较旧的戴尔 Latitude E 系列笔记本电脑	戴尔 E-Port Plus （PR02X）

想要确认与您的确切笔记本电脑的兼容性？
下载 戴尔 Pro 坞站兼容性指南 ，查看经过测试的坞站与笔记本电脑配对的完整列表。

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步骤 3：设置坞站

首次设置坞站？请遵循专用的设置指南 — 它涵盖了每种坞站类型，并提供了戴尔坞站设置指南中的简单分步说明

准备工作：

• 确保您的笔记本电脑上的 Windows 为最新版本。
• 请使用坞站随附的原装电源适配器。
• 对于 Thunderbolt 坞站：在连接坞站之前，请从 戴尔驱动程序和下载 下载并安装最新的系统驱动程序和 BIOS。
• 对于通用坞站（D6000、D6000S、UD22）：在连接显示器之前，请从 戴尔驱动程序和下载中 下载并安装 DisplayLink 驱动程序。
• 对于加固型坞站：在首次坞接之前，请先完成笔记本电脑的初始操作系统设置。

连接坞站并识别设备后，请返回此处并转到 步骤 4。

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步骤 4：让您的坞站保持最新状态

要保持坞站可靠工作，您可以做的最重要的一件事就是使其驱动程序和固件保持最新状态。

大多数坞站问题（包括未检测到显示器、USB 设备中断和以太网无法连接）都是由过时的驱动程序或固件引起的。更新通常可以修复它们。

轻松方法 — Dell SupportAssist

SupportAssist 会自动查找并安装适用于坞站和笔记本电脑的最新更新。

1. 选择 开始，键入 SupportAssist，然后打开应用程序。
2. 请先将坞站连接到笔记本电脑，然后再继续。
3. 在 主页 选项卡上，选择 更新软件。
4. 选择 开始 扫描更新。
5. 按照屏幕上的说明安装所有更新。
6. 如果出现提示，请重新启动计算机。

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对于商用笔记本电脑 — Dell Command Update

1. 选择 开始，键入 Dell Command Update，然后打开应用程序。
2. 选择 检查更新。
3. 选择所有可用更新，然后选择 安装。
4. 出现提示时重新启动笔记本电脑。

提醒：将 Dell Command Update 用于 Latitude、XPS 和 Precision 笔记本电脑。将 Dell Update 用于 Vostro 成就、Inspiron 灵越和 G 系列笔记本电脑。

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手动更新 — 适用于高级用户

1. 转至戴尔驱动程序和下载。
2. 输入坞站的服务编号、快速服务代码或型号。
3. 按以下顺序下载和安装更新：
• Thunderbolt 驱动程序（如果您的笔记本电脑具有 Thunderbolt）
• 笔记本电脑的 BIOS 更新
• 坞站固件更新
4. 右键单击固件文件，然后选择以 管理员身份运行。
5. 按照屏幕上的步骤进行操作。请勿在更新过程中断开坞站连接。
6. 完成后，拔下坞站的电源适配器，等待 10 秒钟，然后将其重新插入。

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步骤 5：修复常见坞站问题

以下是最常见的坞站问题以及如何快速解决这些问题。

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问题1：坞站无法通电或无法打开

您将看到：坞站上无 LED 指示灯。连接到坞站的任何设备均无法正常工作。

修复 — 重置（重启）坞站：

1. 断开坞站与笔记本电脑之间的线缆连接。
2. 从墙上插座和坞站上拔下坞站的电源适配器。
3. 拔掉连接到坞站的所有设备 — 显示器、键盘、鼠标、以太网。
4. 按住坞站的电源按钮 30 秒钟。
5. 将电源适配器重新插入坞站和墙上插座。
6. 坞站的 LED 指示灯应闪烁三次，这表示重置成功。
7. 将坞站重新连接到笔记本电脑。

如果 LED 仍然不亮：
尝试使用其他兼容的电源适配器。如果坞站可与备用适配器配合使用，则可能需要更换原始适配器。请联系 戴尔支持 以获取维修选项。

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问题2：笔记本电脑无法识别坞站

您将看到：坞站已通电，但笔记本电脑对连接的设备没有响应。您可能会看到“USB device not recognized”（无法识别 USB 设备）消息。

修复：

1. 检查坞站和笔记本电脑之间的线缆两端均已牢固插入。连接松动是此问题的最常见原因。
2. 在笔记本电脑上尝试使用其他 USB-C 或 Thunderbolt 端口。在某些笔记本电脑上，只有一个端口支持完整的坞站功能。
3. 尝试使用其他线缆。
4. 使用问题 1 中的步骤重置坞站。
5. 更新坞站的驱动程序和固件 — 请参阅 步骤 4。

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问题3：显示器无信号或黑屏

您将看到：显示器保持空白或显示“无信号”消息。

修复：

1. 检查所有显示器线缆的两端是否已牢固连接。
2. 确保您的显示器已开机。
3. 使用显示器的输入按钮选择正确的输入，例如 HDMI 1、 DisplayPort 或 USB-C。
4. 右键单击 Windows 桌面，选择 显示设置，滚动到 多个显示器，然后选择 检测。
5. 尝试使用其他显示屏线缆。
6. 更新坞站的固件 — 请参阅 步骤 4。

使用通用坞站（D6000、D6000S、UD22）？如果未安装 DisplayLink 软件，您的显示器将无法正常工作。使用坞站的型号从 戴尔驱动程序和下载中 下载。

在 Mac 上使用两台显示器？将一台显示器连接到坞站上的 DisplayPort 或 HDMI 端口，将另一台显示器连接到坞站上的 Thunderbolt 端口。将两台显示器连接到 DisplayPort 输出将导致镜像，而不是扩展。这是 macOS 限制。

有关特定型号的显示屏故障处理，请参阅 查找坞站的用户指南 部分中的坞站用户指南。

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问题 4：键盘、鼠标或 USB 设备无法正常工作

您将看到：未检测到插入坞站的设备、传输缓慢或随机断开连接。

修复：

1. 拔下每个设备并将其重新连接到坞站。
2. 直接在笔记本电脑上测试设备以确认其是否正常工作。
3. 尝试在坞站上使用其他 USB 端口。
4. 使用问题 1 中的步骤重置坞站。
5. 更新坞站的固件 — 请参阅 步骤 4。

提醒：使用 USB 转换器的无线键盘和鼠标可与坞站配合使用，只需将转换器插入坞站上的 USB 端口即可。蓝牙设备必须直接与笔记本电脑配对，因为坞站没有内置蓝牙接收器。

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问题 5：笔记本电脑不通过坞站充电

您将看到：即使连接到坞站，笔记本电脑的电池电量也会耗尽。

修复：

1. 确保您使用的是坞站随附的原始电源适配器。
2. 检查适配器标签上的功率。如果坞站的适配器不符合笔记本电脑的电源要求，笔记本电脑将无法全速充电，甚至可能根本无法充电。
3. 使用问题 1 中的步骤重置坞站，然后重新连接。

高性能工作站用户：某些 Precision 工作站需要的功率超过大多数坞站通过单个 USB-C 连接所能提供的功能。如果这适用于您的笔记本电脑，您可能需要更高功率的坞站，或者在坞站旁边连接笔记本电脑自己的适配器。有关供电详情，请参阅坞站的用户指南— 请参阅 查找坞站的用户指南。

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问题 6：没有通过坞站的网络连接

您将看到：您的笔记本电脑无法通过坞站的以太网端口连接到互联网或办公室网络。

修复：

1. 检查以太网线的两端是否已牢固连接。
2. 尝试使用其他以太网线缆。
3. 转至 戴尔驱动程序和下载，输入坞站的型号，然后安装最新的以太网驱动程序。
4. 重置坞站。
5. 重新安装驱动程序后，重新启动笔记本电脑。

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问题 7：多个显示器无法按预期工作

您将看到：未检测到一个或多个显示器，或者您无法按所需的布局排列它们。

修复：

1. 右键单击 Windows 桌面，然后选择 显示设置。
2. 滚动到 多个显示屏 ，然后选择 检测。
3. 拖动显示矩形以匹配您的物理显示器布局。
4. 检查每个显示器的分辨率和刷新率，并将其设置为建议的值。
5. 检查您的坞站支持多少台显示器 — 这可在坞站的用户指南中找到。请参阅 查找坞站的用户指南。
6. 更新坞站的固件 — 请参阅 步骤 4。

Linux 用户：Linux 无法关闭笔记本电脑的内置显示屏。这意味着您可以连接的外接显示器比坞站在 Windows 上规定的最大值少一个。

macOS 用户：由于芯片限制，配备 M1 或 M2 芯片的 Mac 不支持两个外接显示器。这不适用于 M1 Pro、M1 Max、M2 Pro 或 M2 Max。

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还没修好？运行硬件测试

1. 选择 开始，键入 SupportAssist，然后打开应用程序。
2. 转至 支持 选项卡。
3. 在 “测试我的硬件”下，选择 “开始使用”。
4. 在坞站设备下，选择坞站旁边的运行测试。
5. 如果检测发现硬件故障，请联系 戴尔技术支持 并提供检测结果以及坞站的服务编号、快速服务代码或型号。

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戴尔坞站快速参考矩阵

使用此表可以快速查看每个戴尔坞站支持多少 个外接显示器 ，以及坞站是否能够为笔记本电脑充电。有关任何型号的完整技术详细信息，请选择 “查找坞站的用户指南 ”部分中的“用户指南”链接。

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阅读此表之前

关于供电（充电）：
供电是指坞站在您的笔记本电脑连接时为其充电。笔记本电脑能否充电以及充电速度取决于：

• 连接到坞站的电源适配器
• 无论您的笔记本电脑是戴尔型号还是非戴尔型号
• 您的特定笔记本电脑的电源要求

有关坞站和笔记本电脑组合的确切功率详细信息，请查看坞站的用户指南。

关于最大外接显示器支持：
此表中的数字显示您可以连接到坞站的 外接显示器 数量 — 您的笔记本电脑屏幕不在此计数中。

您一次可以使用的实际外接显示器数量取决于：

• 笔记本电脑的显卡功能
• 每台显示器的分辨率和刷新率
• 用于连接每台显示器的线缆类型（HDMI、DisplayPort 或 USB-C）
• 您的操作系统 — Windows、Linux 和 macOS 各有不同的限制

Linux 用户：Linux 无法关闭笔记本电脑的内置显示屏。这意味着您可以连接的外接显示器数量比此表中显示的最大值 少一个 。

macOS 用户：由于芯片限制，配备 M1 或 M2 芯片的 MacBook 不支持两个外接显示器。这不适用于 M1 Pro、M1 Max、M2 Pro 或 M2 Max。要在配备 Thunderbolt 坞站的兼容 Mac 上进行双显示器设置，请查看坞站的使用手册以了解正确的接线配置。

通用坞站用户（D6000、D6000S、UD22）：这些坞站需要 DisplayLink 软件来驱动显示器。没有它，显示输出将不起作用。使用坞站的型号从 戴尔驱动程序和下载下载 DisplayLink 驱动程序。

有关坞站和笔记本电脑组合的确切显示屏配置，请务必查阅坞站的用户指南。

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Thunderbolt 坞站

型号名称	型号	为您的笔记本电脑充电？	最大外接显示器数量
戴尔 Pro Thunderbolt 5 智能坞站	SD25TB5	是的	4
戴尔 Pro Thunderbolt 5 坞站	WD25TB5	是的	4
戴尔 Pro Thunderbolt 4 智能坞站	SD25TB4	是的	4
戴尔 Pro Thunderbolt 4 坞站	WD25TB4	是的	4
戴尔 Thunderbolt 4 坞站	WD22TB4	是的	4
戴尔Thunderbolt坞站	WD19TBS	是的	3
戴尔Thunderbolt坞站	WD19TB	是的	3
戴尔 Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站	TB18DC	是的	3
戴尔Thunderbolt坞站	TB16型	是的	3
戴尔Thunderbolt坞站	TB15	是的	3

WD22TB4说明：在较旧的 Thunderbolt 系统（Thunderbolt 3 之前）上，坞站上只有一个 Thunderbolt 端口用作 Thunderbolt，另一个仅用作 USB 或 DisplayPort。这可能会减少可用的外接显示器的数量。有关详细信息，请参阅坞站的用户指南。

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USB-C 坞站

型号名称	型号	为您的笔记本电脑充电？	最大外接显示器数量
戴尔 Pro 智能坞站	SD25	是的	4
戴尔 Pro 坞站	WD25Z	是的	4
戴尔 Pro 坞站	WD25	是的	4
戴尔高性能坞站	WD19DCS	是的	4
戴尔高性能坞站	WD19DC	是的	3
Dell Dock	WD19S	是的	3
Dell Dock	WD19	是的	3
Dell Dock	WD15	是的	2

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通用 USB 坞站

型号名称	型号	为您的笔记本电脑充电？	最大外接显示器数量
戴尔通用坞站	UD22	是 — 仅通过 USB-C	4
戴尔通用坞站	D6000S	是 — 仅通过 USB-C	3
戴尔通用坞站	D6000	是 — 仅通过 USB-C	3
戴尔 USB 3.0 坞站	D3100	否	3
戴尔双视频 USB 3.0 坞站	D1000	否	2

UD22 注：最多 4 个外接显示器需要安装 DisplayLink 驱动程序。如果没有驱动程序，只有 2 台外接显示器同时工作。

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加固型坞站

型号名称	型号	为您的笔记本电脑充电？	最大外接显示器数量
戴尔 Latitude Rugged DisplayPort 桌面坞站	452-BCGQ	是的	3

加固型坞站提醒：坞站有 3 个视频输出端口（2 个 DisplayPort + 1 个 VGA）。支持的实际外接显示器数量取决于您的特定 Latitude Rugged 笔记本电脑型号及其显卡。有关详细信息，请参阅坞站的用户指南。

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E-Port 和 D-Port 坞站（传统）

型号名称	型号	为您的笔记本电脑充电？	最大外接显示器数量
Dell E-Port Plus	PR02X	是的	4
戴尔 E-Port	PR01X	否 — 使用笔记本电脑自己的适配器	2

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连接前的重要提醒：

• 上图仅显示外接显示器。您的笔记本电脑屏幕不包含在此计数中。
• 功率传输取决于您的设置。笔记本电脑能否充电以及充电速度取决于连接到坞站的电源适配器，以及笔记本电脑是戴尔型号还是非戴尔型号。一些高性能的戴尔 Precision 工作站可能仍然需要将自己的电源适配器与坞站连接。请查看坞站的用户指南，了解确切的功率详细信息。
• Linux 用户：您可以连接的外接显示器数量比上面显示的数量少一个，因为 Linux 无法关闭笔记本电脑的内置显示屏。
• macOS 用户：搭载 M1 或 M2 芯片的 MacBook（不包括 Pro 和 Max 版本）不支持两个外接显示器。要在配备 Thunderbolt 坞站的兼容 Mac 上进行双显示器设置，请查看坞站的使用手册以了解正确的接线配置。
• 通用坞站（D6000、D6000S、UD22）：必须安装 DisplayLink 软件才能使显示器正常工作。没有它，显示输出将无法正常工作。使用坞站的型号从 戴尔驱动程序和下载 中下载驱动程序。
• E 端口 （PR01X）：不包括自己的电源。PR01X 依靠笔记本电脑自己的电源适配器进行充电——它不会通过扩展坞独立为笔记本电脑充电。

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常见问题

问：如何查找坞站的型号？

答：型号印在坞站底部的贴纸上，同时还贴有服务编号和快速服务代码。如果找不到标签，请打开 Dell SupportAssist。它会自动检测您的坞站，并显示型号名称和服务编号。您还可以在 通用串行总线控制器下检查 Windows 设备管理器。

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问：在哪里可以找到坞站的服务编号？

答：检查坞站底部的不干胶标签。它包含您的服务编号（唯一的字母数字代码）和您的快速服务代码（用于联系戴尔支持的数字代码）。较旧的 E-Port 和 D-Port 坞站可能没有服务编号 — 改用型号（例如 PR02X）搜索支持。

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问：我是否可以将戴尔坞站与非戴尔笔记本电脑配合使用？

答：是 — 戴尔 USB-C 和通用坞站可与具有兼容 USB-C 或 USB 3.0 端口的任何笔记本电脑配合使用。Thunderbolt 坞站可与任何配备 Thunderbolt 的笔记本电脑（不限品牌）配合使用。Dell Rugged、E-Port 和 D-Port 坞站是专有坞站，仅适用于特定的戴尔笔记本电脑型号。请注意，戴尔技术支持可以帮助解决戴尔计算机上的戴尔坞站问题。对于非戴尔计算机问题，请与计算机制造商联系。

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问：我能否将 Thunderbolt 4 笔记本电脑与 Thunderbolt 3 坞站搭配使用？

答：可以。Thunderbolt 4 完全向后兼容 Thunderbolt 3 坞站。一切正常 - 您只是不会获得Thunderbolt 4的额外带宽，这主要适用于非常高速的存储或最高分辨率的显示设置。

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问：我能否将 Thunderbolt 5 坞站与 Thunderbolt 4 笔记本电脑配合使用？

答：是，但坞站将以 Thunderbolt 4 性能工作。为了获得 Thunderbolt 5 的全部优势（包括对 4K@120Hz 显示器的支持和高达 300 W 的功率传输），您需要具有 Thunderbolt 5 端口的笔记本电脑。

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问：我的坞站在 Windows 更新后停止工作。我应该怎么做？

答：Windows 更新有时会重置坞站驱动程序或造成兼容性差距。解决方法几乎总是更新坞站的固件并重新安装最新的驱动程序。按照 步骤 4中的步骤操作。

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问：智能坞站和标准坞站之间有何区别？

答：智能坞站（以“SD”开头的型号名称，例如 SD25、SD25TB4、SD25TB5）除了标准坞站性能外，还包括企业 IT 管理功能。这些功能包括 LAN 唤醒、带外管理和无线博锐技术，这些工具可让 IT 团队远程管理设备并对其进行故障排除。如果您是个人用户，标准坞站（WD25、WD25TB4、WD25TB5）可为您提供相同的视频、USB 和充电性能，而无需管理层。如果您不确定需要哪个，请与您的 IT 团队联系。

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问：戴尔坞站是否可与 Mac 或 Chromebook 配合使用？

答：某些戴尔坞站可与 Mac 和 Chromebook 配合使用，以实现视频输出、USB 和以太网等基本功能。但是，macOS 不支持 LAN 唤醒和多显示器 MST 模式等高级功能。搭载 M1 或 M2 芯片的 MacBook（不包括 Pro 和 Max 版本）不支持两个外接显示器。有关您的特定坞站在 macOS 或 Chrome OS 上支持的内容的完整详细信息，请参阅您的坞站型号的用户指南。

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查找坞站的用户指南

每个戴尔坞站都有专用的用户指南，其中包含完整的技术规格，包括端口布局、最大显示器数量、功率传输详细信息和操作系统兼容性。

在下方找到您的坞站型号，然后选择链接以打开用户指南。

Thunderbolt 坞站

型号名称	型号	用户指南
戴尔 Pro Thunderbolt 5 智能坞站	SD25TB5	查看 SD25TB5 用户指南
戴尔 Pro Thunderbolt 5 坞站	WD25TB5	查看 WD25TB5 用户指南
戴尔 Pro Thunderbolt 4 智能坞站	SD25TB4	查看 SD25TB4 用户指南
戴尔 Pro Thunderbolt 4 坞站	WD25TB4	查看 WD25TB4 用户指南
戴尔 Thunderbolt 4 坞站	WD22TB4	查看 WD22TB4 用户指南
戴尔Thunderbolt坞站	WD19TBS	查看 WD19TBS 用户指南
戴尔Thunderbolt坞站	WD19TB	查看 WD19TB 用户指南
戴尔 Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站	TB18DC	查看 TB18DC 用户指南
戴尔Thunderbolt坞站	TB16型	查看 TB16 用户指南
戴尔Thunderbolt坞站	TB15	查看 TB15 用户指南

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USB-C 坞站

型号名称	型号	用户指南
戴尔 Pro 智能坞站	SD25	查看 SD25 用户指南
戴尔 Pro 坞站	WD25Z	查看 WD25Z 用户指南
戴尔 Pro 坞站	WD25	查看 WD25 用户指南
戴尔高性能坞站	WD19DCS	查看 WD19DCS 用户指南
戴尔高性能坞站	WD19DC	查看 WD19DC 用户指南
Dell Dock	WD19S	查看 WD19S 用户指南
Dell Dock	WD19	查看 WD19 用户指南
Dell Dock	WD15	查看 WD15 用户指南

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通用 USB 坞站

型号名称	型号	用户指南
戴尔通用坞站	UD22	查看 UD22 用户指南
戴尔通用坞站	D6000S	查看 D6000S 用户指南
戴尔通用坞站	D6000	查看 D6000 用户指南
戴尔 USB 3.0 坞站	D3100	查看 D3100 用户指南
戴尔双视频 USB 3.0 坞站	D1000	查看 D1000 用户指南

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加固型坞站

型号名称	型号	用户指南
戴尔 Latitude Rugged DisplayPort 桌面坞站	452-BCGQ	查看 Latitude Rugged 桌面坞站用户指南

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E-Port 和 D-Port 坞站（传统）

型号名称	型号	用户指南
Dell E-Port Plus	PR02X	查看 E-Port Plus 用户指南
戴尔 E-Port	PR01X	查看 E-Port 用户指南

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其他资源

资源	你会发现什么	链接
设置您的戴尔坞站首次设置从此处开始	所有戴尔坞站类型的分步设置	戴尔坞站设置指南
Dell Pro Docks 兼容性指南	经过测试的坞站与笔记本电脑配对的完整列表	下载PDF
Thunderbolt 坞站支持	Thunderbolt 坞站连接和端口问题	戴尔 Thunderbolt 坞站支持
通用坞站支持	USB 和通用坞站问题	戴尔通用坞站支持
加固型坞站支持	加固型坞站设置和故障处理	戴尔加固型坞站支持
戴尔驱动程序和下载	适用于坞站的最新驱动程序和固件	support.ap.dell.com
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常见问题

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