Cifrado automático de dispositivos BitLocker para computadoras Dell

BitLocker es una función de seguridad de Windows que protege sus archivos mediante el cifrado (encriptación) de los datos almacenados en el disco duro. Si alguien intenta acceder a su unidad sin permiso, no podrá leer sus archivos.

Esto es lo que sucede en su computadora Dell:

• BitLocker se activa automáticamente cuando configura Windows 10 o Windows 11 por primera vez
• Funciona silenciosamente en segundo plano, no notará que está ahí
• Su computadora crea una clave de recuperación especial (como una contraseña de respaldo) que se guarda en su cuenta de Microsoft

Es posible que esté leyendo este artículo por los siguientes motivos:

• La computadora solicita una clave de recuperación de BitLocker
• Necesita reparar o brindar mantenimiento a su computadora Dell
• Desea comprobar si la unidad está cifrada
• Desea desactivar el cifrado

Comprobar si la computadora está cifrada

¿Desea ver si BitLocker protege su unidad? A continuación, se muestra la forma de comprobar:

1. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio (logotipo de Windows en la esquina).
2. Seleccione Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
3. Si en una ventana emergente aparece el mensaje “¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios?”, seleccione Sí.
4. Escriba este comando exactamente como se muestra y presione Intro: manage-bde -status C:

   (Si tiene instalado Windows en una unidad diferente, reemplace “C” con esa letra de unidad)

5. Observe los resultados en “Estado de conversión”:
   • Totalmente cifrada = BitLocker está activado y protege sus archivos
   • Totalmente descifrada = BitLocker está desactivado
   • Cifrado en curso = BitLocker está cifrando la unidad en este momento (esto puede tardar un tiempo)
   • Descifrado en curso = BitLocker se está eliminando

¿Qué significa esto para usted?
Si la unidad aparece como “Totalmente cifrada”, los archivos están protegidos. Debe guardar su clave de recuperación en un lugar seguro (le mostraremos cómo hacerlo a continuación).

Buscar y guardar la clave de recuperación de BitLocker

La clave de recuperación es un número de 48 dígitos que funciona como una contraseña de respaldo. Es posible que la necesite en los siguientes casos:

• Actualiza el BIOS o el firmware de la computadora
• Reemplaza el hardware como la placa base o el disco duro
• Windows no reconoce la computadora después de las reparaciones
• Mueve el disco duro a otra computadora

Dónde encontrar la clave de recuperación

Opción 1: Compruebe su cuenta de Microsoft (la más común)

1. En cualquier dispositivo, vaya a account.microsoft.com/devices/recoverykey
2. Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utiliza en su computadora Dell
3. Verá una lista de claves de recuperación para todos sus dispositivos
4. Busque la que coincida con el nombre y la fecha de su computadora

Opción 2: Compruebe si hay una copia impresa
Cuando configuró Windows por primera vez, es posible que se le haya solicitado que imprima o guarde su clave de recuperación. Revise los siguientes lugares:

• Una unidad flash USB que utilizó durante la configuración
• Documentos impresos de la primera vez que adquirió su computadora
• Un archivo de texto guardado en la carpeta Documentos

Opción 3: Compruebe su cuenta de Active Directory de Azure (para computadoras de trabajo)
En caso de que su trabajo o escuela administre su computadora Dell:

1. Pregúntele a su administrador de TI, es posible que tenga su clave de recuperación
2. O consulte el portal de administración de dispositivos de su organización

Guarde una copia de respaldo ahora

Si encontró su clave de recuperación, guarde una copia de respaldo ahora mismo.

1. Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Cifrado de dispositivos
2. Seleccione Respaldar clave de recuperación
3. Elija dónde guardarla:
   • En su cuenta de Microsoft (recomendado, puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo)
   • En una unidad flash USB (extraiga la unidad y guárdela de forma segura)
   • Imprímala (guarde el papel en un lugar seguro, no con su computadora)

Qué hacer si su computadora solicita una clave de recuperación

Mantenga la calma si ve una pantalla azul en la que se le solicita la clave de recuperación de BitLocker. Por lo general, esto sucede después de que ocurre lo siguiente:

• Actualizaciones del BIOS de la computadora
• Reparaciones o reemplazos de hardware
• Mover el disco duro a otra computadora
• Ciertas actualizaciones de Windows

Esto es lo que debe hacer:

1. Encuentre la clave de recuperación con los pasos anteriores
2. Escriba los 48 dígitos en la pantalla azul (incluidos los guiones si se muestran)
3. Presione Intro

La computadora debería iniciar con normalidad.

¿Qué sucede si no puedo encontrar mi clave de recuperación?
Si revisó en todas partes y no puede encontrarla, es posible que deba reinstalar Windows (lo que borrará sus archivos).

Pausar temporalmente el cifrado para realizar reparaciones o mantenimiento

Si va a llevar su computadora Dell a reparar o hacerle mantenimiento usted mismo, primero debe pausar (suspender) BitLocker. Esto evita que aparezca la pantalla azul de clave de recuperación después del mantenimiento.

Cuándo se debe pausar BitLocker:

• Antes de actualizar el BIOS de la computadora
• Antes de las reparaciones de hardware (placa base, disco duro, memoria)
• Antes de llevar la computadora a un centro de servicio de Dell
• Antes de realizar cualquier cambio importante en el sistema

Cómo pausar BitLocker

1. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio.
2. Seleccione Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
3. Seleccione Sí si se le solicita permitir cambios.
4. Escriba este comando y presione Intro: Suspend-BitLocker -MountPoint "C:" -RebootCount 0

   (Reemplace “C” por la letra de su unidad si es diferente)

5. Verá un mensaje que indica que BitLocker está suspendido.

¿Qué sucede ahora?
La protección de BitLocker está en pausa, pero sus archivos permanecen cifrados. Después de que finaliza el mantenimiento, BitLocker permanecerá en pausa hasta que lo vuelva a activar.

Volver a activar BitLocker después del mantenimiento

Después de que terminan las reparaciones, vuelva a activar la protección de BitLocker:

1. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio.
2. Seleccione Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
3. Seleccione Sí si se le solicita permitir cambios.
4. Escriba este comando y presione Intro: Resume-BitLocker -MountPoint "C:"

Sus archivos vuelven a estar protegidos.

¿Por qué pausar en lugar de desactivar por completo?
La pausa tarda solo unos segundos. Desactivar BitLocker por completo puede tardar horas y, luego, varias horas más en volver a activarse. Pausar es la forma más rápida y fácil para las reparaciones.

Desactivar BitLocker permanentemente

Antes de empezar: Piénselo bien antes de desactivar BitLocker. Una vez que está desactivado, cualquier persona que acceda a su disco duro puede leer sus archivos, incluso si roban su computadora o remueven la unidad.

Se recomienda desactivarlo en los siguientes casos:

• Si se prepara para restaurar una imagen de respaldo de Windows
• Si va a extraer el disco duro de forma permanente
• Si va a regalar o reciclar su computadora (después de borrar sus datos)

Cómo desactivar BitLocker

Opción 1: Usar la configuración de Windows (más fácil)

1. Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Cifrado de dispositivos
2. Desactive Cifrado de dispositivos
3. Espere a que se complete el descifrado (la computadora mostrará el progreso)

Opción 2: Usar la línea de comandos

1. Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio.
2. Seleccione Terminal (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
3. Seleccione Sí si se le solicita permitir cambios.
4. Escriba este comando y presione Intro: manage-bde -off C:

   (Reemplace “C” por la letra de su unidad si es diferente)

5. Se iniciará el descifrado. Puede seguir utilizando la computadora, pero es posible que funcione más lento.

Para comprobar el progreso del descifrado:
Siga los pasos que se indican anteriormente en “Comprobar si la computadora está cifrada”. Busque el mensaje “Descifrado en curso” y el porcentaje completado.

Avanzado: Evitar BitLocker en instalaciones nuevas de Windows

Esta sección es solo para profesionales de TI y usuarios avanzados.

Si prepara equipos para su organización y necesita evitar que BitLocker se active automáticamente, puede modificar el registro de Windows antes de la instalación.

Modificar el registro para evitar el cifrado

Antes de instalar Windows:

1. Agregue esta clave de registro a la imagen de Windows:
   Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BitLocker
   Name: PreventDeviceEncryption
   Escriba: DWORD (32-bit)
   Valor: 1 (True)

Preguntas frecuentes

P: ¿BitLocker ralentizará mi computadora?
R: No. Las computadoras modernas de Dell tienen hardware especial que se encarga del cifrado automáticamente. No notará ninguna diferencia en la velocidad.

P: ¿Las computadoras Dell ya vienen con BitLocker?
R: No. Las computadoras Dell no están cifradas cuando salen de la fábrica. BitLocker se activa automáticamente cuando configura Windows en casa por primera vez.

P: ¿Puedo desactivar BitLocker y volver a activarlo más tarde?
R: Sí, pero tarda mucho tiempo. Desactivarlo puede tardar horas, lo mismo que volver a activarlo. Si necesita reparar su computadora, pause BitLocker, lo que es mucho más rápido.

P: ¿Qué sucede si olvido mi clave de recuperación?
R: Sin la clave de recuperación, no hay manera de desbloquear la computadora. Ni siquiera Dell y Microsoft pueden ayudarlo a recuperarla. Por eso es tan importante guardar la clave de recuperación en varios lugares seguros.

P: ¿Mi clave de recuperación es la misma que mi contraseña de Windows?
R: No. Su contraseña de Windows le permite iniciar sesión en su cuenta. La clave de recuperación desbloquea todo el disco duro si Windows no puede iniciarse con normalidad.

P: ¿Por qué BitLocker se activó sin preguntarme?
R: Windows activa BitLocker automáticamente durante la configuración para proteger los archivos. Esta es una función de seguridad integrada en Windows 10 y Windows 11.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• BitLocker solicita una clave de recuperación y no puede localizar la clave
• ¿Cómo activar o desactivar BitLocker con TPM en Windows?
• BitLocker no se enciende o solicita la clave de recuperación después de un reinicio con Windows 10, UEFI y el firmware TPM 1.2
• Cómo encontrar la clave de recuperación de BitLocker en su cuenta de Microsoft
• Cómo desbloquear BitLocker cuando deja de aceptar claves de recuperación