Messages d’erreur lors de la tentative d’écriture de données sur un CD ou un DVD avec Dell Encryption installé
摘要: Il est possible que les clients reçoivent des messages d’erreur lorsqu’ils tentent d’écrire des données sur un CD ou un DVD sur des points de terminaison équipés de Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) installé. ...
症状
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Encryption Personal
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
Versions concernées :
- v8.0 et versions supérieures
原因
Le message d’erreur varie lors de l’utilisation d’un logiciel de gravure de CD ou de DVD tiers avec la règle Dell Encryption UDF uniquement . Le message d’erreur peut inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- Le disque n’est pas utilisable.
- Support non compatible
- Le format n’est pas pris en charge.
解决方案
La règle UDF Only doit être activée pour autoriser la fonctionnalité de lecture ou d’écriture de CD ou DVD. Si la règle n’est pas activée, le point de terminaison ne reconnaît pas les CD ou DVD insérés dans l’ordinateur.
Le tableau ci-dessous répertorie les stratégies prises en charge par Dell Encryption pour les supports CD ou DVD UDF :
| Prise en charge | Écriture | Lecture | Commentaires |
|---|---|---|---|
| DVD-RW | Oui | Oui | Entièrement pris en charge |
| DVD-R | Oui | Oui | Entièrement pris en charge |
| DVD +R | Aucune | Oui | Non pris en charge par écrit |
| DVD + RW | Aucune | Oui | Non pris en charge par écrit |
Dell Encryption prend en charge la fonctionnalité native de lecture et d’écriture de CD ou DVD de l’application Windows lorsqu’il est utilisé avec l’option d’écriture sur USB.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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