Sådan løses en fejl om offlinemappe assertion modtaget efter en opgradering til Dell Encryption i v8.3.1

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Berørte versioner:

• v8.3.1 og nyere

Ikke relevant

Brugere kan stadig opleve , at assertionsfejlen er opstået efter opgradering til Dell Encryption v8.3.1 som set i tidligere versioner af Dell Encryption. Fejlen opstår, når en tidligere version af Dell Encryption blev installeret på slutpunktet og offline mappesynkroniseringen blev aktiveret.

Skærmbilledet Synkroniseringsresultater kan vise fejlmeddelelsen: Der er opstået en assertionsfejl.

Figur 1: (Kun på engelsk) Fejlmeddelelsesresultat returneret af Windows Sync Center

Problemet kan løses på følgende måde:

1. Gå til netværksplaceringen for den mappe, der gøres tilgængelig offline.
2. Højreklik på mappen for at få vist menuen, og ryd derefter Altid tilgængelig offline.

Figur 2: (Kun på engelsk) Netværksmappe med offline synkronisering aktiveret

3. Dialogboksen Altid tilgængelig offline viser Ændring af filer, så de ikke altid er tilgængelige offline... og status for de ændringer, der foretages.

Figur 3: (Kun på engelsk) Altid tilgængelig offline-dialogboks

4. Når processen er fuldført, skal du klikke på Luk.
5. Højreklik på mappen igen for at få vist menuen, og marker Altid tilgængelig offline igen.

Figur 4: (Kun på engelsk) Netværksmappe med offline synkronisering deaktiveret

6. Igen vises dialogboksen Altid tilgængelig offline . Denne gang vises Klargøring af filer, så de altid er tilgængelige offline... sammen med status for de ændringer, der foretages.

Figur 5: (Kun på engelsk) Altid tilgængelig offline-dialogboks

7. Når handlingen med at gøre filerne tilgængelige offline er fuldført, begynder filerne at synkronisere korrekt.

Figur 6: (Kun på engelsk) Effektive synkroniseringscenterresultater for offlinemapper

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.